互联网巨头不仅赚钱一流,践行社会责任也毫不含糊专栏号

/ 龚进辉 / 2018-02-07 17:45
能力越大责任越大,来围观下互联网巨头如何践行社会责任。

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作者:龚进辉

去年,小米创始人雷军在微博上晒出了10年前与10年后全球市值最高的10家公司对比,最大的变化莫过于科技互联网公司全面崛起,从10年前的微软这根独苗发展到10年后的7家上榜,而且包揽了前5名,强悍实力可见一斑。

没人会否定,过去10年科技互联网巨头已深刻改变了人们的生活,它们坐拥数亿甚至数十亿用户,在享受巨大人口红利带来的营收、利润等核心指标飞速增速的同时,也承担相应的社会责任,能力越大责任越大。

对于新一代科技互联网巨头而言,履行社会责任已告别了简单的捐款捐物公益模式,开启了利用自身的核心技术能力,“规模化”、“长期持续性”创造社会价值和公益价值的新模式,这与传统公司的公益行为存在明显区别。

“真正顶级的科技互联网公司,在承担企业社会责任方面,一定会把社会责任融于自身核心业务。”一名从事CSR(企业社会责任)咨询工作多年的专家表示。不妨来盘点下谷歌、阿里、苹果、高德等顶级科技公司如何践行社会责任,为其他企业的公益之路带去启发和正能量。

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谷歌艺术计划:把超过1000家博物馆搬上网

最近,来自谷歌的小众应用Arts & Culture,冲上了苹果App Store和Google Play榜首,原因是它上线了一项小功能。用户上传一张自拍照,就能与全世界博物馆收藏的所有名画进行匹配,找到长得最像的那张。人们玩得乐此不疲,纷纷在社交网络上分享自己的匹配结果,刷爆朋友圈。

这个刷屏App背后是谷歌2011年开始推行的“艺术计划”,其带有公益属性,要把全世界重要博物馆的艺术品高清图像搬到互联网上,“使重要的文化资料能被所有人访问和数字化保存,以教育和激励下一代。”据了解,目前谷歌Arts & Culture已与来自全球70个国家/地区的超过1200家国际博物馆、画廊和文化机构展开合作,力求让每个人都能在线欣赏它们的展览。

除了高清艺术照片,经过特别设计的谷歌街景视图“手推车”可采集所选美术馆内部的360°环境照片,然后将这些照片接合在一起,从而实现博物馆内不同房间的流畅导航——让每个人坐在家中,就能逛遍全世界最好的博物馆,通过AR装置还能实现身临其境的感觉。

不难看出,谷歌“艺术计划”充分结合了自身核心使命——“整合全球信息,使人人可访问并受益”,利用自身技术优势,长期持续地为社会做出积极贡献,成为谷歌履行社会责任的最佳案例之一。

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苹果手表:为轮椅使用者修改算法背后

苹果开发的Apple Watch智能手表,从最初的热闹到逐渐冷却再到迸发出新能量,一路下来试错、迭代形影不离。苹果首席设计师乔纳森曾坦言,Apple Watch的确走了不少弯路,他发现人们对手表的最大需求是做运动训练记录,而不是其他花里胡哨的智能功能,吸取教训的苹果快速改进产品,增加GPS芯片,最终在运动记录达到领先地位。

WWDC开发者大会介绍WatchOS软件新版本时,苹果认真地描述研究轮椅转动轨迹的过程,宣布新增了轮椅记步功能,可以记录轮椅使用者转动轮椅的圈数以及更多针对轮椅使用者的健身记录功能。那一刻,台下掌声雷动。

Apple Watch轮椅记圈功能背后,正是苹果一直以来坚持的产品理念——“真正强大的科技,应该是让每一个人,包括残障人士在内的每一个人都能享受的科技。”其实不止手表,苹果生产的Mac电脑、iPhone手机、iPad平板电脑在“辅助功能”的开发设计上,同样被认为是全行业最用心的,比如iPhone 设置选项中包含几十条详尽的“辅助功能”,包括涵盖视觉、听觉等。

作为全球市值最高的科技公司,苹果承担社会责任的最佳方式,就是为核心产品手机、手表、电脑提供最强大的“辅助功能”,让更多人享受到科技的乐趣,真是6到不行。

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阿里:日均纳税1亿、创造3300万个就业

上个月,阿里公布了2017年度社会责任成绩单,霸气宣布2017年纳税366亿元人民币,平均每天纳税超1亿元,带动上下游纳税超2900亿元。阿里纳税金额高涨的背后,是全球剁手党买买买的努力,尽管买买买让你的钱包缩水,但一部分钱用到十分有意义的公益事业中,是不是稍感安慰?

数据显示,阿里带动四分之一的中国人做公益。同时,阿里零售平台直接间接创造了3300万个职业,除了淘宝卖家这一职业外,阿里生态中还不断诞生新的品种,比如人工智能训练师、机器人饲养员、电商主播、数据标签师等。让人欣慰的是,阿里帮助了无数残疾人、社会弱势群体自力更生、自主创业

作为全球最大的电商平台,阿里对精准扶贫的贡献有目共睹,而且重视程度只升不降,成为国内首家把脱贫当作战略性业务的公司,包括马云、张勇在内的阿里合伙人都要背负脱贫KPI。去年12月,阿里宣布成立脱贫基金会,计划用5年投入100亿元,结合环境保护做脱贫公益,让青山绿水变作金山银山。

正如马云所说,扶贫是授人以鱼,脱贫是授人以渔,扶贫是过程、脱贫是结果。为了将脱贫落到实处,每个脱贫项目遵循“可落地、可跟踪、可公示”原则,基金整体每半年对外公布一次脱贫报告。

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高德地图:每天为用户节省872万小时

随着私家车的日益增加,城市出行堵车正成为常态,高德地图成为受到开车用户青睐的“避堵神器”,其每个季度发布的“堵城”排行榜,总会成为各地人们津津乐道的话题,而“堵城”榜单的背后功臣是高德交通团队与150多个城市交通管理部门技术合作,2017年躲避拥堵功能每天为用户节省872万小时,相当于每天降低碳排放量93吨,约为320棵大树一天的碳吸收量。

事实上,高德一直致力于用科技改变出行,提高社会出行效率,发动用户的力量是重要手段之一。“通过路况上报、POI上报以及实时众包大数据,与地图数据生产能力相结合,才能够将一张地图变为‘活地图’。”高德副总裁董振宁表示。数据显示,2017年总计有343万热心用户通过高德地图上报路况事件,这一热心之举帮助6亿人次更加顺畅出行。

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当然,帮助特殊人群温暖出行也是高德一大使命。去年8月,残障人士群体的一封求助信,促使高德在1个月后推出“无障碍地图”。截至2017年年底,高德无障碍地图已覆盖北、上、杭、深、广所有地铁站点,标注无障碍设施超过一千处,并已在全国上线无障碍设施上报功能。

除了无障碍地图的上线,高德还上线了“色盲地图”,帮助全国6000万色盲色弱人士查阅地图与实时路况。不难看出,高德的目标是服务全民出行,通过各种创新产品和举措,帮助更多的特殊或细分人群温暖出行,表达人文关怀。

结语

核心科技能力既帮助互联网巨头赢得了市场,也被用来常态化履行社会责任。最大程度发挥自身优势回报社会,这是新时代企业与传统公司的最大不同。为互联网巨头的奉献精神点赞!



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