在财务上，销售、管理以及研发等成本又叫做费用，这些成本的费用是多少，我们可以在财务报表里看见。

而有一些成本是在财务报表里看不见的，但是又是实实在在对我们的公司的经营产生潜移默化的影响。

“看得见”的成本与“看不见”的成本两者是如何存在的呢？

 

1.目标成本

利润=售价-成本

在这个公式里，我们可以看到，成本越低，那利润就越高。

那关于目标成本的控制，首先决定特定产品的功能、市场要求的质量水平和市场的支付意愿，然后决定产品成本。

按照一般人的逻辑，是确定成本后，再根据这个成本来确定售价。但是目标成本刚好相反。

比如说，宜家的马克杯只要2.9，在推出这款产品前就确定了这款杯子的定价为2.9元，然后根据这个定价，开始设计、研究材料、寻找工厂。

 

2.标准成本

售价=成本+利润

标准成本是美国的企业发明的，通用汽车为了管理公司的生产成本，提出了标准成本的概念。

就是在生产的时候，要按照标准程序来核算成本，在生产的过程当中往往会出现一个实际中的成本。

这个时候就需要通过实际成本与标准成本之间的差异来管理了。

值得注意的是，这个标准成本是不能轻易改变的。

 

3.资产成本

资产成本是指企业在筹集和使用资产而支付的各种费用。

比如，我想经营一家粉皮店，但是没有钱或者钱不够，也就是权益资本不够。

钱不够就需要向股东或者银行借钱，这个就是债务成本，权益资本和债务成本的机会成本就是企业的资本成本。

我经营粉皮店，当然是希望我的资产成本越低越好，也就是借钱的代价越小越好了，所以在面临多种筹集资金的选择下，当然是选择资本成本小的方式了。

有些公司的负债率比较低，那他的信用指数就比竞争对手高。

在资本市场上，企业的贷款成本比竞争对手低，产品还没有开始销售，企业已经有了资本成本的优势。

 

4.客户成本

我们在服务客户的时候，往往会碰到这样的客户，会要求你24小时在线为他服务，或者是经常向你抱怨，经常退货，这样的客户会增加你的服务的成本。

我们都知道客户的满意度相当地重要，开发一个新客户花费的成本会比维护好一个老客户的成本要高出5～6倍。

以至于大家都将客户视为上帝。

但是客户也是有好差之分。好的客户会将满意传递给4～5家，而不满意的客户会将抱怨传播到9～12家。

面对不好的客户还是将他从你的客户名单里剔除比较好。

 

5.质量成本

质量成本可以分为符合要求成本和不符合要求成本。

符合要求成本就是为了把事情做对而花费的钱，包括质量管理部门、预防措施的花费、用户培训的花费、检验产品是否合格的费用等。

不符合要求成本就是所有做错事花费的钱，包括修改订单上的错误、服务程序上的错误、重复做同样事情的错误等等。

有一个理论很有意思，叫做破窗效应。

如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。

在讲到“质量”时，要把握住第一扇破窗，也就是事情恶化的起点。

如果一开始就不重视质量成本，那么后面要承担的后果就是越来越多不符合要求的成本出现。

 

6.研发成本

在这个科技创新的时代，特别是科技类型的公司，对于研发投入的成本所占的比例很高，基本上占到营收的13%——20%。

这个是针对大公司而言，那如果是我们中小企业呢？

能否找到一些很小的创新的地方呢？

一些很小的革新也会带来巨大的利润。

我们很熟悉的铅笔，从铅笔被发明以后，铅笔的销量增长缓慢。

一开始的铅笔的另一头是没有橡皮擦的，后来有人在每根橡皮的另一头都加上了橡皮，从此以后，橡皮的销量就飞速增长。

 

7.沉没成本

沉没成本就是已发生或承诺无法回收的成本支出。

比如说你花了五元钱，买了一个烂苹果，为了不浪费，还是吃掉了。这样你不但损失了五元钱，还吃了一个烂苹果。其实这五元钱就是沉没成本。

不要为打破的牛奶哭泣！也是一个意思。

“没有功劳还有苦劳，没有苦劳还有疲劳！”

在商业世界里，只有功劳是可以被量化的产出，才是有价值的。

一个项目中途夭折了，所有的投入都将成为沉没成本，在财务上不可以作分摊折旧处理。

因为沉没成本的存在，导致行业的门槛在无形之中被增高。

一些能源、高新产业、高端制造业的沉没成本非常高，因为一不小心，你前期的投入都会变成沉没成本。

所以我们小企业通常会选择一些沉没成本比较低的行业进入。

 

8.机会成本

机会成本不是财务上通常意义的成本，不是一种支出或费用，而是做出某种选择之后可能损失的收益。

感受机会成本更多是一种后悔的程度。

非常典型的就是张爱玲的《白玫瑰和红玫瑰》 ，白玫瑰和红玫瑰就是机会成本。

<blockquote>

也许每一个男子全都有过这样的两个女人，至少两个。娶了红玫瑰，久而久之，红的变了墙上的一抹蚊子血，白的还是"床前明月光"；娶了白玫瑰，白的便是衣服上沾的一粒饭黏子，红的却是心口上一颗朱砂痣。

</blockquote>

从经济学的角度看，人类的任何选择都意味着失去了其他选择。所以创业在做决定的时候，没有最好的选择。

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以上的这些成本只是形形色色的成本中的一部分，有时候，看不见的成本就存在这些看得见的成本当中，需要你去发现。

看得见的成本和看不见的成本，像两只手，手拉手，一起进行成本管理。

 

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