虽然我们口口声声称已经不再关注双11所创造出来的GMV数字了，但打脸的是，几乎所有舆论依然聚焦在数字身上，不仅媒体用放大镜盯着看，所有参与的品牌更是围绕着交易数字“大做文章”。当然，这本无可厚非，因为双11这个“爆款”究竟有多强，量化的数据最直观，最容易感知到。但除了数字外，我们更应该思考的是这场一天时间内所完成的“集体式商业运动”“质”上的变化，以及天猫双11所托起的全新商业“经济体”，在企业、人员、用户及全球资源大协同背景下，究竟勾勒出了一个什么样的未来？

1682亿元揭露出来的新现象

先来看一眼天猫双11所创造的奇迹。今年双11刚开始3分钟，交易额就达到了100亿元，到下午13点09分49秒，一举超越了2016年全天1207亿元的纪录，最终天猫双11全天交易额定格在1682亿元上，同比增长了39%。这个增速远远超过了电商行业的平均水平。不少人慨叹，天猫双11都到了第九个年头了，依然这么强劲，有些出乎意料。而且数字背后，今年天猫双11揭露出了一些新的现象。

首先，从去年开始，人们对双11的感觉，似乎是变“淡”了，不再是茶前饭后的谈资，所以对天猫双11能不能创造出惊人的新纪录，外界是持保守观点的。而且普遍观点是，作为网购狂欢节的双11，推动电商普及的历史使命已经完成了，因为网购已然成为人们的一种日常生活方式。但事实上今年天猫双11所表现出来的景象并非如此，身边一些朋友“剁手”的劲头甚至超过了去年，买买买的动力仍然强劲，所购买的商品组成也发生了转变。正是这种强劲的购买力，才造就了1682亿元的新奇迹。

其次，与去年比，今年天猫双11交易额大幅增长了39%，订单量、支付集中度等压力巨大，但体验上却没给任何吐槽的机会。数据显示，天猫双11当天，无线成交占比达到90%，支付宝支付笔数突破14.8亿笔，同比增长了41%，支付峰值达到了历史性的25.6万笔/秒，是去年的2.1倍，产生的物流订单量为8.12亿单。这些都是过去所无法想象的天文级数字，去年体验上还存在偶尔卡顿的现象，在这种高并发的情况下，今年体量大幅增长后，却丝毫没听到过用户的吐槽，这确实有点意外。而且目测后续的物流配送体验同样会有很大的改善，爆仓、配送点瘫痪等现象可能不会出现了。这只能说明，阿里所构建的IT、物流等底层基础设施越来越扎实了，能支撑起更强大的体量。

最后，虽说1682亿元的GMV交易额已经相当逆天了，但这只是体现在线上天猫平台上的交易额，还没算上线下参与天猫双11的实体门店的交易额。的确，“破界”是今年天猫双11较为突出的亮点，打破了诸多的“边界”，这些界限包括国界、线上线下、多零售业态等。去年，天猫双11也打通了部分线下实体零售店面，但数量要小很多，仅仅是阿里所能覆盖和调动的有限资源。去年更像是线下种了一份“试验田”，协同的效应不够明显，但今年就不同了，智慧门店、天猫小店、村淘点等同时引爆，在许多商场、超市里，天猫双11的身影越来越多。这说明，线下零售业参与的积极性提升了，形成了自下而上的自驱力。

天猫双11是一场社会化大协同运动

如果注意阿里和马云今年的一些动作会发现，eWTP（电子世界贸易平台）是今年阿里强攻的概念，朋友圈早已不限于国内了。据说，马云去年飞行了800个小时，今年预测飞行要超过1000个小时，忙不迭地拜会各国总理、总统政要，推销阿里巴巴的全球贸易新理念。初步统计一下，马云的“全球旅行”足迹遍布全世界，从美国、马来西亚、澳大利亚到意大利、新西兰、比利时、哈萨克斯坦、墨西哥、泰国、加拿大、肯尼亚，甚至最忙的时候一天往返三个国家。马云如此奔波，实则是为打破全球贸易“国界”之别，并深刻地反映在了今年的天猫双11身上——掀起一场全球化的大协同运动，颠覆“时区”限制，让全球在这一天只有一个“天猫时间”。

除了打破国界外，从今年天猫双11表现出来的几个数字看过去，能看到更多国家、产业、企业、从业者、消费者间的“大协同”，所调动起的资源数量、广度，在全球商业史上都称得上空前绝后。

一是全球“共振”，参加今年天猫“双11”的14万品牌中，有6万的国际品牌，占了40%以上的比例，他们销售的商品有1500万种，从LVMH、雅诗兰黛、SMCP等全球时尚奢侈品，到智利车厘子、加拿大北极贝、马来西亚燕窝、泰国大米等生鲜特产，覆盖了全世界各个角落大大小小的品牌商、企业和农场主。从北美、欧洲到澳洲、东南亚，全世界都在参与天猫双11。以往，全球任何一个网络购物节都没有做到这一点。这得益于马云在全世界由上而下的推动，海外本地品牌面对庞大的中国市场，没有理由不重视。在天猫双11创造的1682亿元的盘子里，有5家品牌销售额超过10亿元，有17家过5亿元，157家突破1亿元。

二是线上线下“共振”，今年天猫双11期间，不仅是天猫平台，全球52个线下核心商圈一同参与，覆盖了100万商家，10万家的智慧门店，60万家天猫零售小店，3万家“天猫优选”村淘点，覆盖了超过1亿的消费群，打造了一个真正立体化、全面覆盖的零售体验。

三是协作规模，阿里提供了一个舞台，参与方唱主角。数据显示，天猫双11背后影响了6500万制造业工人，涉及批发、零售环节的1.2亿关联就业者，300万的快递大军，以及超过1000万的服务支持人员。如果考虑到阿里平台上的中小商户、特色农户，支撑阿里体系运作的工程师等技术保障人员，至少有超过2亿2000万人直接或间接为天猫双11服务，占到了中国劳动力人口总数7.7亿的29%。当然，如果把京东、苏宁、唯品会等同行平台的带动纳入进来的话，恐怕这个比例还要高出很多。

对普通消费者来说，可能双11还仅仅只关系到自己如何“剁手”，如何能淘到好货，感觉与往年比变化不大，只是商品种类更丰富了，但实际从内核看，天猫双11正在完成一次大的“跃迁”，跳转到一个“全球大协同”的新时空里，并塑造出了全新的虚拟“经济体”，其“共振”的广度、深度都得到了扩展。所以说，很多人总习惯拿京东与天猫双11的GMV数字对比，其实两者完全没有可比性，天猫双11在“质”上升级后，覆盖范围进一步延展后，明年还会有更大的爆发。

“大协同”背后昭示出了商业的未来

如果将天猫双11看作是一个“事件”，这种协同的规模、参与人员数量、所调动资源的体量，是任何一个国家、产业、企业所难以实现的，但如果你仅仅认识到协作的层面，片面地认为阿里只是搭了一张全球贸易平台的大网，并在天猫双11引爆而已，那就太低估马云的眼界了。资源、人员、企业的协同只是外界看到的表层现象，马云更看重的可能是商业的未来，天猫双11这一商业历史上的“超级工程”或许只是第一步，全球贸易大贯通的“设计方案”，以及未来商业文明的演进路径，才是马云要去的终点。

大协同构建了面向未来商业覆盖全球的基础设施，涵盖了数据、物流仓储、支付等各个环节，一旦成熟后，智能化、物联化将深刻地改变商业的运作机制和协作规则，让全球资源配置更高效，让消费者能享受到更便利、无处不在的服务。

数据层面，未来商业一定是靠数据“能源”来驱动的，天猫双11既创造了惊人的交易额，但积累下来的更重要的资产是“数据”。天猫双11覆盖全世界6亿消费者，根据消费行为和用户画像，反过来优化品牌端的供应链、制造资源，帮助海内外的企业转型升级，会越来越离不开阿里这个全球最大“经济体”的赋能；物流仓储层面，这是双11所构建的商业基础设施中较为核心的一环，阿里打出的口号是“24小时货通全国，72小时货通全球”，今年天猫双11的触角已经延伸到了海外，从产区到仓储、物流，各个链条完成了闭合。相对来说，云计算、支付等能力的进步要容易一些，不需要物理世界里的连通和协作，周期能大大缩短。

从远古采集时代、农业社会到工业社会、信息社会，乃至未来全球连通的商业新时代，协同、协作一直是推动人类、商业文明进化的关键动力。今年天猫双11已经在全球协同上迈出了第一步，勾勒出了一副全新的画卷。如此来看，已经走过九年的天猫双11绝不是一些人眼里的“终点”，只是初期的使命完成了，但阿里为双11赋予了全新的意义，更像是一个“再生”的起点。相信其背后所代表的社会化大协同和商业文明演进的力量，对中国、世界的意义，对商业的未来发展，影响都将是深远的。