联想集团执行副总裁、数据中心业务集团总裁Kirk Skaugen

2017年7月20日，2017联想ThinkSystem & ThinkAgile发布会暨TechWorld’17商用分会在上海世博中心隆重召开，大会上，联想数据中心集团(DCG)发布了全新的ThinkSystem数据中心基础设施和解决方案产品组合以及ThinkAgile软件定义的解决方案，双品牌合力覆盖传统企业及超大规模数据中心类客户，为客户的智慧化转型提供强有力的基础支持。商业级产品的发展路径，一般都是先产品再市场，但如今在第四次工业革命大浪潮及大数据、云计算、移动互联网等背景下，联想此次发布会上的表现给人一种“改革自我，主动求变”之感，基于市场前瞻性，通过技术创新，赋能企业用户，改革客户服务形式，实现一切以客户为导向的市场策略。

说到“联想的变”，笔者感觉有内在和外在两种。一种是联想勇于改革自我内部的变;一种是拥抱未来、赋能企业的变。内部的变往往需要勇气、创新、技术等因素的驱动;外部的变则需要战略、执行等因素的辅助。下面我来具体分析下。

内变之一：坚持以客户为导向，呈现本地化、精准化、智慧化、标准化四大特征

正如联想集团执行副总裁、数据中心业务集团总裁Kirk Skaugen所说：：“现在我加入联想已经有八个月的时间，最大的挑战就是把自己负责的BG变成以客户为中心的组织架构的形式“。客户服务形式的改变，有助于联想优化运营链条，实现专人专责、有求必应的高效率服务运转，这对于目前互联网时代的客户来说，是非常需要的。毕竟，在客户方面，联想服务的基本上都是大企业。比如中国的BAT、京东、滴滴及美国的Facebook、雅虎等。而且在地域服务属性上，联想遵循的是“本地化策略”，针对国内市场，专门有负责人进行对接。在产品需求上也是如此，为适应中国政府安全可控CPU的需求，对于军事领域的CPU的利用必须实现96%这样的国产化要求，联想为此还专门成立了项目组。

为了适应企业的需求，不断跟踪和收集客户需求，做成产品概念，对产品进行开发，走定制化产品路线，这个在目前数字化的市场环境中，完全是可以实现的。而且联想会利用大数据进行分析，针对各行各业提供精准的软硬件解决方案，在优化产品的同时，也为积攒用户忠诚度及品牌溢价奠定了很好的基础。为了追求客户满意度，联想为此还专门设立了各个考核标准 ，比如NPS推荐打分制、产品可靠度调查、第三方独立调查公司的监督等。

内变之二：产品创新方面，基于市场需求，呈现低成本、高效率、灵活全面性、可扩展性及无缝对接性

联想此次推出的全新IT基础设施产品——ThinkSystem数据中心基础设施和解决方案产品组合以及ThinkAgile软件定义的解决方案，满足了不同类型客户对于计算力的不同需求，为企业智慧化转型提供可靠的基础技术支撑。ThinkAgile解决方案基于稳固的Lenovo ThinkSystem平台，可以实现基础设施和应用的无缝集成，这使得设备安装及投入使用的时间较传统方式突破性地提高了80%，采用新技术的业务风险显著下降。另外，ThinkAgile的总体拥有成本较业界同类产品减少33%，与传统产品相比，能帮助企业节省23%的运营成本。同时，产品交付能力也提高了3倍，这让联想能真正为客户提供端到端的解决方案，令互联网企业无忧拥抱AI时代。

技术创新带来的低成本高效率产品，一来可以帮助联想卡位市场先机，获得优质客户;二来可以通过成熟的渠道分发销售，迅速占领市场空白，形成商业核心竞争力，毕竟放在全球来看，联想的品牌效应还是很强大的。

另外，技术创新背景下，联想不同于传统的友商销售模式。比如在存储和网络市场产品方面，友商的利润率高达65%，销售人员有理由来继续销售这些老产品，毕竟是可以挣钱的，但这在一定程度上延缓了行业市场的发展步伐。而联想的优势则在软件定义的解决方案产品上，其从全球排名前100名的企业身上获得了17%的市场增长率，在这个市场整体下滑的大势下，能够逆势增长，这应该是客户服务及产品创新双重带来的良性发展结果。

　外变：战略聚焦 联想三大优势赋能AI领域 助力企业拥抱AI市场机遇

众所周知，互联网背景下，数据资源已成为了企业发展的核心源动力。以电商行业为例，马云提到的新零售、苏宁张近东提到的智慧零售、刘强东提到的第四次零售革命，其背景都是基于大数据应用下。毕竟，这三家电商平台手里掌握着规模级用户消费行为数据，如果进行数据画像，利用技术实现商品精准推送，不仅能够降低成本、提升效率，而且还能够以此赋能供应商，共同把盘子做大。

那这个跟联想有什么关系呢?刚才在前面提到过，京东是联想的客户。京东各类数据的存储、计算、负载优化都需要经过联想服务器的运转，所以京东涉足AI的话，间接等于联想服务器为京东的AI提供了基础设施服务。再比如有很多早期的人工智能研究都是由世界一流的高校、科研机构做的，那全球25个这样大的顶尖科研机构有20家都是使用了联想的高性能计算的基础设施。所以，联想的高性能计算犹如AI市场发展所需的“煤、油、水、电”，赋能AI产业链稳定向前发展。那为啥大企业都喜欢选择与联想进行合作呢?这应该从三个方面说起。

一、联想能够非常好地实现软硬件方面人工智能的负载优化。据悉，联想在42个行业基准测试方面已经创了性能方面的记录。

二、联想与全球优秀的供应商合作伙伴，一起承建AI创新中心。比如英特尔。好的合作伙伴关系是人工智能发力的基础。

三、市场上只有联想在设备端、云端进行了智能技术布局，这对于AI在智能方面的需求还是很有帮助的。

而在AI领域，产业研究随着时间的推移，也将会变得具有市场性和普世性。比如就有一家专门做癌症研究的，它们使用了世界上最大的超级计算机来做这个研究。随着时间的推移，这种顶级的应用市场会慢慢往下，接触普及到商业化市场。像方程式的赛车技术最后会应用到商用的汽车市场上一样，一切的AI应用最终都会变得常规化、科学化、智慧化。想想如果没有诸如联想或者其它公司高性能计算产品的辅助，估计也不会有从AI小范围研究到AI大规模应用的机会。

联想战略聚焦AI，推出的创新型产品，赋能企业积极拥抱AI市场机遇，共同谱写智能生活篇章。据悉，今年10月份，联想在美国、德国、中国的全球三个AI实验室，将会正式投入使用。这对于联想来说，或许是另外一个精彩篇章的开始。