作者：融汇栋蓝科技
11月27日上午10时，在柔佛家电商公会会长颜清水、柔佛家电商公会署理会长陈万利的带领下，家电商会公理事会成员一行来到海信马来西亚打造的首家电视屏幕维修中心以及海信马来西亚分公司参观考察。
柔佛家电商公会会长颜清水表示，海信设立的马来西亚首家电视屏幕专业维修中心，对于解决行业屏幕维修难题具有积极的意义。此前，电视行业遇到屏幕出现问题时，通常的作法是要么退回原厂家，要么就直接放弃，本地没有专业屏幕维修中心，这无疑推高企业包括经销商的成本。希望海信马来西亚电视屏幕专业维修中心能帮助行业解决维修难题。
作为马来西亚彩电行业增速最快的品牌，进入2024年以来，海信推出本土市场首个百吋Mini LED电视，激光电视、高端ULED电视以高品质和好画质受到消费者的青睐。
在欧洲杯的加持下，高端大屏电视份额不断扩容。《马来西亚智能家居网》获悉，今年1～11月，海信系电视在马来西亚市场销量同比增长20%以上。
本次海信设立的电视屏幕维修中心，海信马来西亚分公司总经理金子辉表示，海信不仅是高端大屏电视的创造者，更希望在服务方面给用户和经销商带来及时响应和完美的解决方案。通过完善的生态服务为海信高端大屏带来加分项。
海信在马来西亚设立首家电视屏幕维修中心，具有重要意义：
一是海信售后服务能力将成为核心优势之一。
通过自建维修中心，海信可以更快响应用户的维修需求，增强用户的品牌信任感。这种高效的服务能力，特别是在中高端市场，能够帮助其建立更强的品牌口碑。海信通过设立电视屏幕维修中心，不仅满足了消费者对服务的期望，还进一步推进了品牌本地化，有助于稳固其在市场中的地位。
二是用最好的服务为高端产品设立护城河。
目前，海信除彩电以外，正携全品类快速扩张。从2024年的表现来看，在马来西亚柔佛，吉隆坡以及槟城等主要城市，消费者对海信高端定位认可度不断提升。电视屏幕维修中心的建立标志着海信，通过好服务为高端品牌树立护城河。这对于在技术和服务领域具有优势的品牌来说，是增加市场认同度的重要手段。
三是在存量时代通过服务向市场要份额。
随着马来西亚家电市场逐渐进入存量竞争，优质的售后服务将成为争夺消费者的关键。海信通过完善的服务体系，为其全品类家电业务打开了更大的增量空间。
柔佛家电商公会署理会长陈万利认为，海信电视屏幕维修中心是真正践行本土化的具体体现。海信的本土化不仅仅是产品落地，而是把服务本土化，成为整个行业的标杆。海信破解行业难题，填补了此前马来西亚市场缺少电视屏幕维修中心的空白。理论上他们有能力承接整个市场的电视屏幕维修，这才是市场和经销商最需要的。总体来说，电视屏幕维修中心的设立不仅是对用户需求的直接回应，也是海信通过服务深耕马来西亚市场的长期战略。
