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陷入谣言攻击的京东，终于等来了一个迟到的道歉。
11月26日上午，搜狐娱乐发布致歉声明，承认“未经核实发布了关于刘强东章泽天夫妇家庭及私人生活的不实信息”，并对谣言造成的不良影响诚恳道歉，同时还表示目前已将不实文章删除，严肃处理了涉事员工。
随后不久，京东官方微博账号@京东发言人 通过微博发布声明：近期，少数机构及个人造谣抹黑、恶意攻击京东和创始人及其家人，经公安机关依法办案，部分造谣者已受到应有的惩处。目前，网络上还存在着部分谣言混淆视听，相关部门已立案调查。互联网不是法外之地，希望大家共同努力，共同营造清朗网络空间。
网络谣言屡禁不绝，有业内人士分析认为，从这些谣言传播的规律上来看，不排除背后有黑手操控的可能性，相信随着更多谣言被立案调查，会有更多真相被陆续揭露出来。
京东向谣言说“不”
在上述声明中，京东列举了一些典型的虚假话题，包括但不限于：“京东金融遭遇挤兑”、“京东白条虚假征信记录”、“京东被国际神秘组织ESG渗透”、“京东女性员工比例异常偏高，被极端女权主义控制”以及“京东无锡宇培物流园区发生火灾，造成数十亿损失”等。这些话题均被证伪，无中生有，意在破坏京东的社会信誉度和市场竞争力。
根据警方的处罚决定书，王某在社交软件上发布关于京东白条的不实信息，因虚构事实、扰乱公共秩序已被警方处理。另外，其他的谣言也已被立案调查中。某媒体也在致歉声明中表示，对未经核实编造京东创始人和家人的不实信息表示道歉。
许多网友认为京东此举大快人心：“明眼人一看就是造谣。”“京东这次动真格了，造谣者被罚是活该！”
也有网友直接给出了应对方法：“企业需要建立更长效的应对机制，不能光靠事后追责，得提前布局，以防为主。”“造谣成本太低，处罚力度得加强啊。”
另有分析人士认为，谣言的背后，往往隐藏着一些不可告人的目的。
比如此次针对京东的十余条谣言，在时间节点上精准对应其双十一大促活动，谣言切入点亦紧密贴合流量热点话题，呈现出明显的组织性与预谋性特征，疑似精心策划的产物。
要知道，在双十一这一关键营销节点上，若有人蓄意炮制大量谣言，极有可能干扰京东的日常运营秩序，削弱消费者对京东的信任度。
如今，京东对这些谣言说“不”，首先是对自身企业信誉的坚决捍卫，稳固了企业在市场中的信誉根基。其次从商业竞争的角度来看，京东此举是对公平竞争环境的有力维护，坚决抵制谣言，也为其他企业树立了榜样。
不能让企业承担谣言“苦果”
作为中国电商领域的巨头之一，京东凭借品质、服务等优势，在行业内处于标杆位置。
在2024年《财富》发布的中国500强企业榜单中，京东集团脱颖而出，以1.08万亿元的营收规模超过阿里巴巴、华为、腾讯等巨头，成为中国大陆最大的民营企业。据了解，京东连续三年蝉联中国民营企业500强榜首，还是获得“全国和谐劳动关系创建工作先进集体”称号的企业。
事实上，京东的“标杆”地位不仅体现在营收规模上，还体现在它肩负的重大社会责任上。
在经济波动、就业大环境承压的当下，不少企业纷纷通过裁员降本增效，然而京东却“逆势而行”，不断扩大员工数量。
据京东三季度财报披露，今年三季度，京东2025校园招聘全球启动，本次校招开放了1.8万个岗位，包含1.2万个2025届应届生岗位和6000多个实习生岗位，同时，2025届校招生岗位薪酬将全面上调，其中采销、技术、产品等核心岗位薪酬上调不低于20%。
过去10年，京东体系的员工数量增长了近10倍达到62万人。这一数据不仅是互联网大厂中的人数之最，也几乎相当于其他大厂的总和。
“如果京东被搞垮将是一个巨大的悲剧，削弱中国电商行业整体竞争力，或许只有国外竞争者，才是真正的赢家。”著名经济学家宋清辉表示，在电商行业，京东品质最好，员工保障最好，快递员和客服也均缴纳五险一金。如果京东被谣言击垮，是整个社会的损失。
民营企业需要良好的舆论环境
京东的遭遇并非孤例。
前段时间，农夫山泉董事长钟睒睒公开喊话，呼吁外界要提供一个公平向善的网络舆论环境。
11月27日，农夫山泉微信公众号再次发布半年前的辟谣声明，辟谣了“钟睒睒创立农夫山泉是针对娃哈哈”“农夫山泉花钱雇佣水军抹黑娃哈哈”“钟睒睒五一拜谒日本，去日本祭祖、移民日本”等谣言。
文章的最后，农夫山泉写道：我们都身处“野蛮人的丛林法则”之中，明亮的天空下，总有阳光无法照射到的角落，但我们仍然相信公正的力量。
互联网分析师丁道师表示，近年来，不仅京东遭受了抹黑，农夫山泉、联想集团、滴滴等众多企业也都遭遇了网络抹黑、诋毁和侵权。这些内容多以短视频、信息流推荐形式横行各大平台。而某些短视频网站为了追求流量，对这种现象视而不见，甚至利用算法推荐这些不法信息，进一步助长了谣言的传播。
丁道师直言，治理各类针对民营企业的网络暴力，也要倒逼以算法推荐为驱动的短视频平台进行革新，秉承科技向善的理念，为市场提供更优质的产品和服务。
民营企业需要善待，除了政策、资金支持外，良好的网络舆论环境同样重要。谣言的传播会迅速降低消费者对品牌的信任度和好感度，不实信息的传播甚至可能会干扰企业的正常经营，谣言伤害的不仅是某个企业，而且会影响整个产业甚至民营经济的整体生态。
克托·麦克唐纳在《后真相时代》中写道：“真相是散落成无数碎片的镜子，每个人都认为自己看到的一小片是完整的真相。”因此，公众也需要提高辨别能力，理性看待网络信息，做到不信谣、不传谣。
对于媒体和网络平台而言，应加强对信息发布的审核和管理，严格遵守真实性原则，对于未经核实的信息不得随意发布和传播。同时，要建立健全谣言监测和辟谣机制，一旦发现谣言，应及时采取措施进行删除和澄清，避免谣言进一步扩散。
