重识vivo,快乐领跑者是怎么炼成的?

新视界作者 何玺 / 砍柴网 / 2024-08-11 11:16
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作者:何玺

vivo又是第一!

8月8日,权威市场调研机构Counterpoint在深圳举办“中国手机市场上升周期洞察”主题沙龙,并在活动上分享了最新国内智能手机市场情况。

数据显示,2024年第二季度,中国智能手机销量同比增长6%,vivo以18.5%的份额稳坐中国智能手机市场的头把交椅,同时拿下上半年国内市场第一。

在实现销量增长的同时,vivo在高端市场的占比也有了明显提升,vivo X100系列在4000-6000元价格段表现优异。今年Q2,vivo X Fold3取得了中国折叠屏市场销量第二的成绩。

01

vivo,销量口碑皆领先的领跑者

2024年上半年年,vivo的成绩单很出色!

近期,不止Counterpoint,多家权威数据机构陆续发布的数据均显示,2024年第二季度,vivo手机市场销量和出货量市占率都稳居榜首。

Canalys最新发布的报告显示,2024年第二季度,中国智能手机市场在经历上一季度的回暖拐点后实现进一步复苏,出货量同比增长10%,重回7000万台水平。其中,vivo出货同比增长15%,位居中国市场榜首,出货量达1310万台,市场份额达19%。

IDC最新数据显示,第二季度vivo以18.5%的出货市占率位居国内手机市场第一,IDC报告特别指出“vivo今年上半年在零售销量数据(sale out)上也位列榜首”。

今年二季度各机构披露的数据显示,vivo呈现出“断层式“领先态势。以IDC数据为例,vivo在第二季度的市占率领先第二名4个百分点。而按照 Canalys的同期数 据简单换算,这大概是280万到300万台的差距。自2021年以来,vivo已经连续三年稳居国内手机市场TOP1。如今2024年过半,vivo无论是出货量还是销量、激活量等统计口径,均是国内手机市场的TOP1,展现出强劲的领跑之势。

更厉害的是,近年来vivo不仅整体销量持续领先,其产品的用户口碑也同样领先。

vivo 2023年发布的vivo X100 系列,以其出色的影像、性能、续航和卓越的用户体验,赢得了市场和用户的广泛认可,真正做到了销量口碑双丰收。销量上,vivo X100 系列全渠道首销成交金额突破10亿人民币,打破vivo历史所有新机销售纪录,无论是在线上还是线下渠道,都展现出了强大的市场竞争力,京东好评率高达99%。

vivo今年3月发布的vivo X Fold3系列,凭借轻过众多主流直板旗舰超机身(X Fold3标准版轻至219克,展开后薄至4.65mm)和领先行业的续航能力(单片电池厚度最小值不足2.5毫米,等效5500mAh的超大电量),以及不输旗舰的影像,性能配置,颠覆了大家对折叠屏手机厚重,续航不足,影像能力弱的认知,开售1分钟就卖出5.8亿元,销量较上代高800%,在京东好评率更是高达98%。

vivo今年5月发布的vivo S19系列,攻克了兼顾续航与轻薄机身这一行业难题,首次实现6000mAh超大电池容量却仅7.19mm超薄机身,并在同价位手机中首次实现了全焦段人像摄影,覆盖了从24mm、35mm、50mm、85mm和100mm的五大关键人像焦段。此外,vivo S19系列搭载了全新的影棚级变焦柔光环技术,不同焦段下都能获得柔和且聚焦的光线效果。超轻薄机身+长续航+全焦段人像和超强AI能力,使得vivo S19系列获得了大量年轻群体的青睐,首销即大卖。在京东官方自营店,vivo S19系列好评率高达98%。

vivo旗下的iQOO品牌同样生猛,其前不久刚发布的iQOO Neo9s Pro+,凭借卓越的性能,续航,快充,屏幕,指纹、影像优势,赢得了用户的广泛赞誉,在京东的好评率同样高达98%,非常出色。

以上几款备受好评的机型只是vivo产品系列中的一小部分。实际上,vivo和iQOO这几年几乎是新品发布一款火一款,每一款都受到市场和用户的追捧。

中国市场,无论销量还是口碑,vivo都是当之无愧的领跑者。

02

极致用户导向,vivo的持续领先方法论

在友商全面回归,“AI手机”竞争大幕已经展开的当下,vivo为什么还能持续领跑行业,并不断巩固领跑优势,做到销量与口碑皆领先?

在外界看来,强大的供应链管理能力,超强的产品组合,遍布全球的生产基地,强大的线上线下销售网络,优秀的售后服务,都是vivo领先对手的重要因素。

但所有人们看到的这些,其实只是表象。因为不管是供应链管理还是生成基地,又或是线上线下的销售网络,完善的售后服务,这些方面友商做得也不差,而且也很容易复制。

在笔者看来,vivo之所以能够多年持续领跑行业并做到销量口碑皆领先,离不开其一直坚持的极致“用户导向”方法论和他遵循的可持续技术创新发展路径。

vivo认为,用户HAPPY是vivo一切工作的原点,整个用户流都是从用户开始,用户结束,形成从用户端开始到用户端结束的闭环。vivo聚集用户真正高频使用的场景,超预期满足用户需求,同时打造vivo和iQOO双品牌,让用户满意度显著提升。

那么,如何才能让用户Happy呢?vivo的认为,只有极致的用户导向才能让用户HAPPY。具体如何才能做到极致呢?vivo通过三步去实现。

首先,vivo把目标人群用感性和理性,进行了一个大的区分,并用vivo和 iQOO两个品牌,来更好、更精准地满足他们的需求。

vivo品牌主打人文之悦,满足偏感性人群的需求,目标人群特别在意优雅的设计,同时影像的使用频度非常高,无论是前置还是后置。而iQOO品牌主打探索之悦,满足偏理性人群需求,相对偏硬核、性能、电竞。

人群定位,双品牌战略是vivo差异化竞争的第一步。在理性与感性两大目标人群明确后,vivo开始对他们的底层真实需求进行洞察,并再次基础上开始做产品定义的差异化。这一步非常难,因为底层需求与表层需求之间的差异性,非常微妙,所以底层需求的挖掘非常困难,容易形成误判。比如vivo影像提出的“还原眼之所见,超越眼之所见”,以及“用心爱,随心拍”的主题理念,前一个是用户想记录真实世界的一个表层的需求,后一个是用户想留下美、创作美,是更底层的需求。

在明确目标人群,并洞察到用户的底层需求之后,vivo的第三步是为目标用户打造超预期的高频使用场景,形成差异化卖点。

通过以上三步,vivo厘清了用户真正的底层需求和找到了产品差异化的发力点,知道怎么做能让用户HAPPY。但这只是开始,想让用户HAPPY,光有理论还不行,还得有支撑理论落地的技术支撑和创新能力,才能保证产品持续成功。

极致用户导向方法论让vivo知道怎么做,蓝科技则是vivo实现极致用户Happy的不竭动力,支撑vivo打造出真正让用户HAPPY的产品。

而vivo让“用户Happy”的关键,就在于不断用“蓝科技”满足,甚至超预期满足用户需求。例如 X Fold3系列搭载的“南极也能用,续航无焦虑”的蓝海电池。

通常来说,轻薄手机需要更大空间安装电池或散热系统。所以,不少手机厂商在追求轻薄时通常会妥协电池容量,牺牲续航能力。折叠屏手机由于屏幕较大,能耗更高,续航问题更为突出。但vivo X Fold3并没有为了“轻薄”而牺牲手机的电池容量和续航能力,在新升级的电池技术和蓝海续航系统加持下,vivo X Fold3系列的续航能力都达到行业领先水平,单片电池厚度最小值不足2.5毫米,却带来了等效5500mAh的超大电量,超越了当下大多市售折叠屏及大多数直板旗舰。

蓝科技赋能vivo X Fold3并非个例,vivo用蓝科技让用户Happy的地方还很多,比如蓝心大模型加持下的多款vivo手机,不仅能让用户一句话剪辑视频,一句话查找影像素材,还能一键生成会议纪要,提炼会议要点,大幅提升办公效率,让手机成为可堪重任的先进生产力工具。

正是因为有领先的蓝科技作为基础支撑,vivo才能将极致用户导向理论落地,持续创新,在用户使用的高频明星场景中超预期满足用户的需求,为用户创造Happy。

所以,vivo销量和口碑持续领跑既是用户导向的胜利,也是长期坚持技术创新的胜利。

03

vivo赢在“众乐”

极致用户导向和蓝科技撑起了vivo的创新战略,让vivo无论产品销量还是口碑皆领先行业,但如果我们进一步洞察会发现,真正让vivo一直“赢”的根本,其实是隐藏在这两个强力因素后面的“Happy”企业使命。

我们前文提到,用户HAPPY是vivo一切工作的原点,也因此vivo的极致用户导向反复提及要让“用户Happy”。成绩很高调,vivo却很低调谦逊。vivo认为,销量成绩是果,盲目追求规模会短视及动作变形,比如:伤害用户体验,陷于低级价格战,影响能力的可持续建设等等。

事实上,vivo的“Happy”企业文化并不只对用户。在内部,vivo长期在贯彻“四个Happy”文化,即实现“企业四个直接利益相关者的平衡与持续Happy”,四个直接利益相关者是用户、员工、股东、商业伙伴,用户是首位。

对于vivo来说,用户Happy是前提,其他三方Happy也很关键。

以vivo与合作伙伴联发科的相互成就为例,四年前,vivo与联发科达成战略合作,并于同年成立了联合实验室。四年过去,联合实验室的研究范围已经覆盖了AI、功耗、性能、游戏、现实、通信、存储8大赛道,以及很多面向全行业的先进技术。四年中,双方基于用户需求从芯片设计层面上开始的改进,真正深入了芯片底层。四年来,双方深度合作和联合调校了天玑9000、天玑9100、天玑9200、天玑9300等多款热门芯片,改变了高端芯片市场格局,而vivo也凭借越来越强的需求定义芯片能力,成为了天玑芯片的调校专家。

联发科之外,vivo与蔡司在影像技术上的突破,与宁德新能源在电池续航上的推进,大家HAPPY,彼此成就。

据了解,vivo目前有合作伙伴近400家,涵盖显示、拍照、电子、结构、半导体等多个领域,合作十年以上的伙伴达25%,在某些领域(半导体)十年以上的合作伙伴多达100%,伙伴中有多家企业在合作期间上市,还有一些伙伴营业额由十几亿做到上百亿。

当前,vivo和它的合作伙伴组成的供应链组团,正在推动技术进展和普及,持续领跑新质生产力,促进产业繁荣和经济发展。

“四个Happy”中,用户Happy让vivo的产品口碑更好,用户忠诚度更高,还能为vivo带来持久的收益。员工Happy,让vivo有更为充沛的发展动能,更有激情,创造出伟大的产品。“伙伴Happy”,带给vivo最优质的资源和服务,形成最强战斗力。股东Happy,让vivo的财务、管理更健康,发展更稳定。

从用户到员工,从合作伙伴到公司股东,从快乐传递到价值传递再到利润传递,vivo事实是打造了一条完整的“快乐链”。

vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜曾说,“极致的用户导向、极致的创新、追求众乐是vivo实现三大梦想的必由之路,是确保高确定性达成果的因,也是企业经营的常识,企业从平凡走向不平凡,就是把常识做到极致。只要我们心存理想,行而不辍,必然就会实现。”

如今,vivo通过“快乐链”,不但实现了销量和口碑持续领跑,还真正做到了“众乐”。而围绕在vivo周围的人们,也生活得更好,更有质量。

回归本次沙龙主题,当前国内智能手机正处于新的上升周期。在这个新上升周期中,市场出现了两种明显的“高质量增长”趋势,推动智能手机价值重新上升。一是asp均价、高端占比提升,以vivo为例,4K+的X/X Fold/iQOO系列增长明显。二是以生成式AI,折叠屏等技术革新带来的新价值,激发了用户新的购买需求,推动智能手机市场加速向前。

依托“四个Happy”文化构建的“快乐链”,vivo不仅在智能手机新上升周期中实现了销量提升,更在这种内生质变的新上升周期中获得新的养分,进入了“高质量”发展的新阶段。

vivo,是一家真正用Happy实现成功的企业!

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