阿里财报中的饿了么:“又稳又快”是如何炼成的?

新视界作者 龚进辉 / 砍柴网 / 2023-11-18 21:03
"
饿了么在Q2交出一份“又稳又快”的答卷。

1

作者:龚进辉

最近,阿里公布2024财年Q2(7-9月)财报。其中,本地生活集团营收同比增长16%至155.64亿元,订单同比增长近20%。与此同时,本地生活集团的用户获取和留存继续提升,年度活跃消费者季度环比持续增长。在业务规模增长的同时,饿了么延续经营效率提升的趋势,本季度经营亏损持续同比收窄,同步带动本地生活集团经调整EBITA(经营损益)收窄至25.64亿元。

营收、订单双双增长+亏损收窄,代表饿了么在Q2交出一份满意的答卷,继续维持“又稳又快”的增长态势。在经历疫情冲击、集团分拆等诸多内外部因素影响之后,在阿里“1+6+N”架构中占据举足轻重地位的本地生活板块,正迎来新的发展契机,而身处其中的饿了么也找到属于自己的关键位置和清晰的成长路径。

短期来看,饿了么在Q2实现自身稳健增长、关键指标持续向好;长期来看,饿了么在为自身核心竞争力的重塑添砖加瓦,进而利好本地生活集团,以便打赢本地生活的持久战。

夏季营销、即时零售齐开花

回顾Q2,你会发现饿了么在平台运营上拥有不少亮点。7-9月,贯穿酷暑和初秋,饿了么结合时令和节庆,陆续推出猜答案免单、城市免单、七夕情书告白、秋天第一杯奶茶、饿了么夜市等系列创新营销活动,有效满足差异化的用户需求。其中,去年火爆破圈的“猜答案免单”这一现象级活动,今年再度来袭且玩法升级,吸引广大用户、商家积极参与。

 

2_副本

数据显示,今年有超4000万人次参与免单答题,超过150万商家参与免单活动,参与商家规模是去年的2.5倍。通过趣味玩法、低门槛参与,“猜答案免单”活动成为商家夏季生意增长的“新跳板”,部分品牌收获营业额200%以上的增长结果。值得一提的是,商家生意增长并不是靠低价竞争驱动的,而是基于运营优化和营销创新,这也是商家愿意选择饿了么的原因。

今年七夕,超过50万用户在饿了么“写情书告白”,带动七夕前夕鲜花外卖预定单同比增长超过50%。同时,立秋推出的“秋天的第一杯奶茶”,带动饿了么时令消费的整体爆发。整体来看,得益于夏季营销的成功落地,饿了么餐饮外卖订单同比两位数增长,立秋当天多个品类突破历史订单峰值。

当然,饿了么在Q2实现订单增长,除了强化餐饮订单优势之外,抢占即时零售风口也功不可没。即时零售主打“所想即所得”,2023年迎来品类扩充,从吃逐渐拓展到吃穿药用等多个品类,时段也从过去三餐前后延伸到接近全时段配送。基于此,用户对即时零售的心智发生质变,无疑为饿了么带来巨大机遇。

财报显示,Q2饿了么非餐订单实现两位数快速增长,展现出强劲的发展潜力。其中,用户感知非常明显的热点当属9月iPhone 15首发。饿了么通过携手近330余个城市、3000家苹果授权专营店,在新机首发日和线下同步开售,带来“Apple新机半小时送到手”,并同步推出一系列特色配送签收保障服务,为果粉提供更便捷、更放心的购机体验。

3_副本

饿了么数据显示,首发当日上午8-10点,全站iPhone交易额超平日百倍,除了最新的iPhone 15销售火爆之外,iPhone 14等次新系列也增长明显。让外卖买“苹果(手机)”,像买苹果一样简单,饿了么做到了。其实,抢iPhone15只是一个开始,万物万店上外卖的发展潜力更为可观,这对饿了么无疑是一大利好。

刚刚过去的双11,即时零售再次大放异彩,成交、用户规模均创历史新高。双11单日,酒水、3C数码、服饰鞋包、家用电器等超过十个品类成交翻倍,超过90%的合作品牌成交量突破历史峰值。

“与生态共进”不是说说而已

无论是外卖还是即时零售,市场竞争早已不是商家、用户规模的简单比拼,而是上升到生态高度。即要求各大玩家在商家、用户、运力三端齐发力,不仅提升用户体验、帮助商家把生意做好,也给予骑士更多单量和关怀,在保存留量的同时带来新流量,促进供需高效匹配,从而构建一个良性、共同发展的生态。

“与生态共进”是饿了么的使命愿景,从来都不是说说而已。今年6月举办的2023年夏季商家大会,传递出一个明确信号:饿了么对开放、生态的平台战略方向,将秉持长期坚定。本季度,饿了么持续加码对生态侧整体投入,不断提升商家侧供给数量和质量,继续完善面向骑手、社区等各生态方的能力建设。

商家方面,饿了么当时提出,今年将在优质供给、商家运营、商家学院、开放平台部、业务创新等六大方面加大投入,目标是服务好各类商家。其中,业务创新瞄准当下大热的即时零售赛道,制定细分领域的行业服务标准,针对不同行业的差异化来精细化运营,这一贴心举措足以提振商家信心。

4_副本

具体来看,在超市便利、鲜活、医药、酒水、大百货这五大重点细分行业,饿了么提供适配行业发展的产品和商业政策支持,与商家一同服务好用户,从而拓展更多增长空间。例如,为了迎合宠物行业高速发展的需求,饿了么在Q2针对性推出“新星闪耀计划”和“百万扶持计划”,全面支持宠物行业商家和生态合作伙伴加速数字化发展。

生态合作伙伴方面,面对高校这片沃土,饿了么在8月底发布针对校园数字化服务的综合性解决方案,将通过低费率支持、现金激励等一系列举措,针对高校生态伙伴的不同需求定制不同深度的合作,重点支持100家生态合作伙伴共同开拓校园服务市场。

准备好打赢本地生活的持久战

优质供给的增长、消费者需求的改善以及配送能力的不断提升,三端共同驱动饿了么的发展从“稳健增长”到“又稳又快”,这与俞永福持续推动本地生活集团步伐调整密不可分。2021年7月,他接手以饿了么、高德为核心的本地生活板块后,饿了么陆续进行能力建设、组织敏捷化调整、激励机制调整等。

俞永福上任后,在本地生活推行“541阵型”和“四横四纵”的战略方向,且做到三年不动摇。而饿了么作为一个多边平台业务,对外,创新用户活动设计,不断升级消费者体验;出台一系列支持举措,持续创新为商家创造增量;继续加强物流网络能力建设的投入,并提升骑手关怀和保障。对内,不断进行组织革新,重视人才和组织的效率优化提升。

今年2月,饿了么在全员信中宣布,超额完成内部战役的既定目标,公司将加大对员工的激励总投入、优化激励机制。这被内部定义为全面落地“四纵四横”战略的最后一关,也能窥见2023年饿了么更积极调动人才的决心。从近两年财报数据来看,饿了么多项核心业务指标持续保持向好、增长稳健,从原本阿里大家庭中默默无闻的“小透明”,逐渐成为本地生活集团进步最快的“三好生”。

在财报数据之外,饿了么一直在自我变革调优、深化创业文化,逐渐构筑起独立经营的软实力。对于饿了么近两年的变革进展,俞永福给予肯定评价,“在业务上做了清晰而坚决的取舍、进行了讨论决策机制设计、开始建设学习沉淀效率体系、持续务实解BUG,在业务质量和业务规模两个维度都有了明显的进步。”

 

5_副本

据我观察,过去两年,饿了么最大的变化在于:全面摆脱“唯份额论”、“唯盈利论”的束缚,告别焦虑和茫然,回归创造价值的商业本质来思考和处理问题,即如何在外卖行业按照自己的节奏坚持做正确的事。这不仅是为了适应阿里新变革下的经营负责制,更是为了做好长期战斗的准备。

别看入局本地生活的玩家越来越多,但远未到格局已定、揭晓胜负的关键时刻。其实,本地生活的整体渗透率并不高,仍具有巨大的发展潜力,光即时零售,未来5年就有万亿增量市场。换言之,该赛道比赛不激烈但残酷,谁都无法速胜,一切才刚刚开始。

这意味着,想要赢得未来的竞争,饿了么既要具备战略定力,把眼光放长远,又要时刻保持灵活的身段,呈现出有韧劲、可观的增长态势。

结语

财报发布后,阿里CEO吴泳铭在分析师电话会上对本地生活提出新的要求,“本地生活以高德和饿了么为主体发展到目的地和到家的科技服务,把握AI发展机遇,与生态共进。”可以预见的是,运用AI赋能外卖、即时零售,或将成为饿了么未来的发力重点和突破点。这场持久战,只要能坚持守在战场,就未来可期!

声明:砍柴网尊重行业规范,任何转载稿件皆标注作者和来源;砍柴网的原创文章,请转载时务必注明文章作者和"来源:砍柴网",不尊重原创的行为将受到砍柴网的追责;转载稿件或作者投稿可能会经编辑修改或者补充,有异议可投诉至:post@ikanchai.com
您想第一时间获取互联网领域的资讯和商业分析,请在微信公众号中搜索"砍柴网"或者"ikanchai",或用微信扫描左边二维码,即可添加关注,从此和砍柴网建立直接联系。

相关推荐

热文导读

1
3