作者：王吉伟
数字技术与应用正在快速重塑全新的经济发展格局，创新应用人工智能、大数据、云计算等新兴技术是企业实施数字化转型的重要策略之一。
“数字员工”是数字生产力与创造力体系的核心要素，自动化、智能化的执行模式将成为企业业务运营的新常态。随着数字员工应用的推广和深入，企业开始关注数字员工的治理与发展等关键问题，如何准确定位数字员工技术能力，如何保障数字员工平台建设成效，成为了行业发展面临的重要挑战。
一、研制数字员工标准体系，促进技术与平台发展
2023年初，中国信通院依托RPA产业推进方阵启动了“数字员工”系列标准的研制工作，来自三十多家单位的90余位专家参与了标准的讨论与修订，目前标准工作组已完成《数字员工技术与平台能力框架 第1部分：通用要求》标准征求意见稿。
标准从数字员工技术与平台两个层面，提出了从技术要素到应用体系的总体通用能力要求。技术部分提出了交互与表达、工作与执行两类能力域，平台部分提出了综合管理、安全保障、平台发展三类能力域，为数字员工技术供给和数字员工平台建设，提供了体系化的能力要求和发展方向参考。
二、完善数字员工评测体系，服务研发与应用需求
数字员工兼具技术资源与人力资源双重特征，是数字化转型背景下，企业极为重要的发展资源要素之一。
为了进一步推进相关产业发展，健全产业服务体系，中国信通院依据《数字员工技术与平台能力框架 第1部分：通用要求》标准，完善了数字员工评测体系，包含两大评测模块。
模块一：技术能力评测
面向数字员工技术研发企业开展，重点评价其数字员工相关技术能力，分为智能交互、数字形象、智能协同、自动化执行、分析决策、识别生成六个测试方向。
主要考察数字员工与人类员工或客户交互的智能化水平、数字员工形象、场景生成与合成能力、协同工作能力、任务自动化执行能力和异常修复能力、分析和决策能力、识别和内容生成能力等。
模块二：平台能力评测
面向数字员工平台建设企业开展，重点评价其数字员工相关平台能力。
基于综合管理、安全保障、平台发展三个重点领域，分别从身份管理、工作管理、资产管理等角度考察平台管理能力；从风险预案、合规检查、功能安全、应急处置等角度考察平台风险控制能力；从应用能效、环境保障、持续优化、战略规划等角度考察平台未来发展潜力。
中国信通院数字员工首轮试评估工作正式启动，计划6-8月开展评估测试工作，8-9月发布相关结果。
