随着国内数字化转型的深入，越来越多的中国SaaS企业乘风而起，并且安然度过了成长阶段。只是他们还要面临更为严峻的挑战：如何实现规模化增长？
近日，电商SaaS服务商有赞和微盟接连宣布全面打通小红书，旗下商家将接入小红书平台。回顾今年以来有赞和微盟的动作，有赞教育5月投资校管家、有赞美业8月全面接入抖音企业号，微盟9月联合腾讯进行安全方面合作……
国内电商SaaS为什么有一种急于求成的感觉？
对标国外近2000亿美元市值的Shopfiy，目前市值158亿港元的有赞和266亿港元的微盟为什么与之相差甚远？
而打通小红书，能否帮助有赞和微盟实现规模化增长？
电商SaaS市场规模488亿，有赞、微盟2020年营收总和仅30亿
出现这样的情况，还需要结合电商SaaS企业提供的服务来看。
国内商家面临淘宝、京东等中心化电商平台对于流量和交易的垄断，生存空间受到严重挤压。由于大多数电商巨头生态相互封锁，商家在多个平台需要相对应的投入，且价格不菲，拉升运营成本，而微信十亿流量池让商家垂涎不已，于是通过私域流量来降低营销成本，逐渐成为了商家线上运营的主流趋势。
因此为中小商家提供了直接与消费者接触平台的电商SaaS开始涌现，有赞和微盟便是跑的最快的电商SaaS企业，越来越多的商家品牌选择二者的服务。
除了市场需求外，价格也是有赞和微盟吸引商家的一个重要因素。
据了解，在微信小程序初期，开发专属的小程序商城，市场价一般在5万元以上，还不包括后续的维护费用。而借助有赞和微盟提供的服务，商家只要付出几千元便可得到一套功能齐全的商城系统。
同时，依靠微信体系，相对封闭的互联网生态也给了微盟、有赞快速成长的条件。随后由疫情催化的在线远程协同办公热潮，彻底激活了底层SaaS服务市场，有赞和微盟也将业务扩张至更多方面，股价也开始一路看涨。
在2021年3月最高点前一年的时间内，有赞和微盟的股价差不多都翻了8倍。
即便如此，两个头部玩家依然占据不到10%的市场份额。据《2021年中国电商SaaS行业研究报告》显示，2020年我国电商SaaS市场规模为488亿元，头部企业有赞全年营收为18.2亿元，微盟全年营收12.46亿元，相较国外同期327亿美元的市场规模还有很大的空白，业界非常看好过国内电商SaaS赛道。
不过，如今腾讯与阿里握手言和，微信和淘宝长达8年数据不互通的封锁已有松动的迹象。这对于消费者来说是喜大普奔的好事，但对于背靠微信生态模式的电商SaaS服务商来说，甚至可以说是噩耗。
一旦腾讯与阿里达成生态融合，微信用户将可以直接通过链接打开淘宝的店铺，无需通过小程序，在这一番操作下，商家无需在微信搭建自有平台；而一部分阿里的商家也不必再花大价钱在微信做精准营销。长此以往，依赖于微信生态的有赞、微盟业务势必会被稀释掉。
但是在去中心化的趋势下，商家对私域流量的运营需求更激烈，场景多元化的趋势也势必加剧，微盟和有赞等电商SaaS企业，虽然会在短时间内遭到较大冲击，但不破不立，在如果能够满足商家多生态、一体化的运营需求，电商SaaS依然有不错的发展前景。
只是对标如今市值接近2000亿美元的Shopfiy，有赞和微盟的市值都没有超过300亿元，而且股价在今年3月以来持续走低，这是什么原因导致的？
电商SaaS国外风生水起，国内难道“水土不服”？
论资排辈，微盟和有赞还要叫Shopfiy一声“老大哥”。
亚马逊凭借对于流量和交易两大要素的垄断，成为当之无愧的电商鼻祖。不过随着流量费用、获客成本上涨，商家负担日益增加。大品牌商尚可通过品牌溢价来减轻影响，但中小商家却是亟待出现降本增效的新模式。
在这样的情况下，主打电商SaaS服务的Shopfiy在2006年成立。通过Shopfiy，客户只需要简单设定好商品价格、提供一些必要的商品信息，就能进行线上售卖。
Shopfiy几乎是以一己之力，改变了中小商家通过亚马逊获取流量的局面，随着越来越多的商家在线上开店，Shopify从中获取了巨额利润，如今市值已接近2000亿美元。
而有赞和微盟的出现，是基于同样的商业逻辑，即提供商家与消费者直接接触的平台，减少商家的流量费用和开发成本。不过截至发稿时，中国有赞市值158.79亿港元，微盟集团市值266.14亿港元，与Shopfiy相距甚远，难道电商SaaS进入国内“水土不服”？
实际上，国内SaaS企业与Shopfiy之间原本方向就有所差异，在随后的发展中导致分歧越来越大。
首先就是面向中小客户的基础收费标准不同。
Shopify的基础套餐月度付费为主，最低每月仅需要29美元，对占比最多的中小客户的财务负担较小；而有赞和微盟的订阅费按年收取，最低的基础版也要上千元。虽然微盟有“买2年送1年”的惯例，但考虑到国内中小商家存活时间短的现状，国内电商SaaS的收费或许有不合理之处。
其次是巨头亲自下场，给SaaS企业带来的影响不同。
Twitter、Facebook等海外社交媒体均支持开设店铺，但其本身并未亲自下场，而是与Shopify建立合作，支持Shopify为中小商家服务。
而反观国内电商SaaS，如今快手、抖音、微信等流量巨头亲自下场，推出开店工具，意图建立生态闭环。尽管功能较为基础，但随着平台流量倾斜，对于有赞和微盟这种第三方电商SaaS平台依然是十分致命的。
除此之外，流量渠道过少也是国内电商SaaS的问题所在。
Shopify今年先后与Facebook、谷歌建立合作伙伴关系，除了能对接社交平台外，还能与亚马逊、eBay 等电商平台实现对接，跟踪、管理全渠道商品、订单及用户数据信息；
而国内互联网流量此前“相看两厌”，商家只能依附于单一平台，无法获得多流量渠道，用户浏览商品的使用习惯均养成在淘宝等电商平台中，导致国内电商 SaaS 服务商发展相对滞后。
不过从此次有赞和微盟相继打通小红书的动作来看，二者均有意开始渠道扩张，但是打通小红书，能够让有赞和微盟，距离Shopfiy更进一步吗？
相继打通小红书，有赞和微盟就离Shopfiy更近了吗？
据了解，有赞和微盟相继打通小红书以后，二者旗下商家便可在后台申请开通小红书小程序，接入小红书小程序后即可在小红书内实现“号店一体”交易闭环，同时推出基于小红书小程序的电商解决方案，帮助商家实现精细化运营。
站在小红书的角度上，与电商SaaS企业相互打通，有助于其在内容变现方面进行新的尝试。
小红书拥有超1亿的月度活跃用户和4300万分享者，以“种草基地”著称，但其电商方面却难以令流量转变为购买力。但通过与电商SaaS合作后，小红书平台的商家便可通过内容种草，让用户直达小程序预约服务，缩短了商业链条，能够帮助自身在商业化变现方面提速。
不过对于有赞和微盟这样的电商SaaS来说，打通小红书仅仅是一次渠道扩展，日后还是要在微信等流量巨头的夹缝中求生，难以形成突破性的进展。
因此，想成为“中国版Shopfiy”，国内电商SaaS还需要另想其他办法，那么有赞和微盟应该怎样去做？
如今新零售模式兴起，商家也纷纷加大信息化建设，促进OMO模式升级，以期提高线下门店的复购率。但国内中小型商户普遍缺乏技术能力，这对于电商SaaS企业来说，是一个
获取增量的好机会。
而且在这个过程中，有赞与微盟还能够去深挖商家服务价值，为其提供更加全面的基础服务，这也有助于解决当前国内电商SaaS普遍面临的老用户流失率高、新用户转化率低的问题。
转向大客户服务也可以是有赞和微盟考虑的发展路径。根据Shopify的财报数据可以看到，其主要客户虽然都是中小型商家，但贡献了主要GMV的却是使用高级版以及Shopify Plus的大客户，这或许可以给有赞和微盟带来一些思考。
西部证券曾对微盟有赞短期内大客开拓增长比例进行敏感性测试，并设置两者大客户占比15%、10%和5%的三种条件。测试结果表明，随着大客户数量的增长，整体获客成本处于下降趋势，而且持续推进大客户服务，也有利于改善有赞和微盟的商业指标。
另外，为了避免SaaS产品做大客户出现定制化的问题，有赞和微盟也可以效法Shopify，将自身PaaS开发平台进行完善，从而为大客户提供更全面的服务。
值得一提的是，跨境电商或许可以成为国内电商SaaS的新蓝海。
今年以来，亚马逊平台封店风波频起，其中不乏来自中国卖家的店铺。而且现如今国家在政策、供应链、人才等方面都对跨境电商给予空前的鼓励，叠加这两项原因，跨境电商开设独立站点的可能性变大，这也是国内电商SaaS企业的机会所在。
不过有赞和微盟虽然已经分别发布了各自的独立站产品，但本土化优势并不是特别明显，给予的关注度也不够，或许可以在这方面加大投入。只是联系到二者目前正亏损加大的财务现状，可能还需要量力而行。
结语：
尽管有赞和微盟相继打通了小红书，对其业务路径有补充作用，但这只是“治标不治本”。越来越多的证据表明，国内电商SaaS如果仅靠着过去的业务模式，无异于走进了死胡同。在互联网生态重新打通的当下，去寻找行业发展的新逻辑，电商SaaS才能避免让自身陷入流量时代的怪圈。
文章源自：企服研究社
