近期，蛋壳公寓被传破产倒闭、欠薪亏损以及高管离职等负面消息不断。众所周知，蛋壳公寓是国内知名的互联网长租公寓运营商，致力于用互联网方式改造传统的住房租赁行业，满足都市年轻白领多元化的居住需求。
今年蛋壳公寓更是凭借快速发展风风光光登陆了纽交所，市值高达27.4亿美元。不过数月时间就变得“落魄不已”，甚至被传“爆仓跑路”。负面缠身的蛋壳公寓已然进入“寒冬”，长租公寓时值“多事之秋”，是当下的困境还是行业的通病，未来又将走向何方？
长收短付，“高杠杆”运营
长租公寓跑路已经不是新鲜事了，不少企业以住房租赁名义采取‘高进低出’‘长收短付’高风险经营模式开展诈骗行为，导致房东租金收不回来，租客房财两空。
蛋壳公寓作为长租公寓的一个缩影，长租公寓频频出事，蛋壳公寓作为上市公司，跑路是不太可能，但长租企业高杠杆运营，常规经营收入或业绩并不好。脆弱的商业模式使得问题频发。易居房地产研究院总监严跃进提出，如果想要长租公寓这样一种模式能够持续发展下去，企业与行业都需要更健康的运行规则。
在江湖老刘看来，长租公寓应该提高自身业务水平，服务客户。将诚信和责任融入企业文化中并时刻践行理念，循序渐进精细化运营，稳步发展才是立身之本。长租公寓线下面临的困境不是短时可以解决，这是根本的问题，目前行业正处于初步发展阶段，市场乱象频发也许会导致某些用户失去信心。
亏损难止，危机加剧
同花顺数据显示，2017-2019年，蛋壳公寓净利润分别为-2.72亿元、-13.7亿元、-34.37亿元。根据蛋壳公寓今年6月披露的上市后首份财报，2020年一季度，公司实现营业收入19.4亿元，同比增长62.48%，实现净利润-12.34亿元，去年同期净利润为-8.16亿元，亏损面进一步扩大。
从一系列“惨淡”的数据不难看出蛋壳公寓正在面临危机，而10月14日在蛋壳公寓北京办公室“债主”上门讨债，敲锣讨薪的事件更让蛋壳公寓危机加剧，蛋壳公寓的确出现资金链紧张的状况。
在江湖老刘看来，蛋壳公寓作为上市公司，“爆雷”是不太可能了。蛋壳目前所面临的危机，也是国内长租公寓所暴露出的弊病。“长租”公寓出现后，各大资本疯狂涌入，创业者众多，但后来经不起市场检验落荒而逃者比比皆是。长租公寓缺乏市场监管，市场乱象野蛮生长，市场仍待挖掘不可操之过急。
祸不单行，投诉不止
9月14日，在工信部发布的《关于下架侵害用户权益APP的通报》里，对23款未按要求完成整改的APP产品进行强制性下架，蛋壳公寓就在下架名单之列。8月31日，工信部通报的101家存在侵害用户权益的APP产品中，蛋壳公寓因为涉及违法收集用户信息而上榜。
祸不单行，一波未平一波又起，蛋壳公寓APP在遭遇下架的同时公司管理层公司联合创始人、董事长兼CEO的高靖接受相关部门的调查。
江湖老刘在黑猫投诉平台输入“蛋壳公寓”，投诉量竟多达18920条，多数是投诉蛋壳公寓乱扣费用，活动不清晰，服务不到位，退款问题解决滞后等。
在江湖老刘看来，蛋壳公寓自身服务滞后，问题频出，消费者投诉无门，消费者的不满才是给“蛋壳公寓”的致命打击，业绩难以增长。从中也不难反映出长租公寓的弊端，售后难，制度不健全，消费者无保障。站在悬崖边上的蛋壳公寓，动荡不安，只有提高用户体验，专心为用户服务，方有抵御浪潮的可能。
长租公寓“爆雷事件”不断，倒闭的原因无非是资金链的断裂，长租公寓经营企业应规范经营，加强企业对行业风险管理能力。未来的长租公寓要想入门，“高杠杆”必然是行不通了，行业必将会提高入门标准。
江湖老刘，TMT行业观察者，知名IT评论员。
