导语：只有参透了利己和利他的关系，才算企业家；唯利是图的，只能算商人。
近几年，地产界流传着一个说法——“县城里又出了个王健林”。
说的是浙江澳林控股集团董事长林祈倡，他执掌的澳林控股目前在全国20多个城市经营项目，创下了0失败的记录。当地政府也纷纷向林祈倡伸出了政企合作的橄榄枝。
不过，林祈倡认为他和王健林之间不存在可比性：“我不是王健林第二。我们与万达的经营模式和目标市场、我与王健林的资历及从商之道都不同。”
“那你信奉的商道是什么？”记者问。
“用两个字来说，就是‘利他’。用一句话来说，就是：当我发现了服务对象的根本需求，当我为这一需求付出最大的努力，当我的作用变得难以替代的时候，我的发展就不是问题了。我们把这句话简称为‘三当一就’。”林祈倡不是那种性格张扬的人，他说起话来习惯于字斟句酌。
他是个“极端”重视价值观的企业家。“利他、诚实、用心、关爱、讲规则”是澳林核心价值观的关键词，其中“利他”又是这些关键词的核心，具有统领整个核心价值观的地位。
“人不利己天诛地灭”，人性不就是利己的吗？做生意不就是为了赚钱吗？公司又不是慈善组织，强调利他不是违背人性吗？不是唱高调吗？
每当有人这样问林祈倡，他都会微微一笑说：“不是这样的。”在他看来，澳林之所以能发展到今天的局面，正是因为十几年来一直践行“利他主义”的结果。
白手起家
很多人习惯性地认为温州人天生会做生意，起点高，机会多，林祈倡却说自己是个例外。从大山走到城市，从挨饿、身无分文到把“利他主义”视为信仰，林祈倡经历了一番充满挑战、不断乘风破浪的日子。
1978年3月，林祈倡出生在浙江省温州市最偏远的泰顺县。上世纪80年代，他生活的那个小山村极度封闭，几乎与世隔绝。“小时候去一趟镇上，感觉就像到大城市了。”他说。
13岁上初中时，林祈倡就定下了人生的第一个目标：走出大山，走向大城市。在城市闯出一片新天地，一定不能再过跟父母一样的生活了。
毕业之后，林祈倡并没有选择稳定的工作，而是目标明确地选择自己创业。也为此，他先后在不同城市里打工、频繁跳槽，做过没有保底工资的推销员，也经历过物质上捉襟见肘、朝不保夕的日子。他换了几次工作，最后在营销和策划方面积累了丰富的经验。
“当我觉得自己能够驾驭某个岗位时，我就会去尝试新的工作；哪怕不给工资，我也要去挑战一下，只是为了学习和提高自己。每次换岗后，我就感觉距离梦想又近了一步。”林祈倡说，自己的目标感一直很强。
机会总是垂青有准备的人。
2003年，林祈倡进入房地产行业。“能吃苦、敢挑战”的林祈倡，短时间内就承担了一家公司房地产销售、招商、工程等各项工作职责，化解了公司的营销难题，也赚得了人生第一桶金。
而这，让林祈倡看到了房地产行业的机会。
2005年开始，林祈倡辞掉了薪水丰厚的工作，又筹集了一部分资金，开始正式创业。他先后投资创办了江苏宿迁金城房地产公司和宿迁市恒翔置业公司。没过多久，公司步入正轨并开始盈利。
在一次去山东考察的过程中，林祈倡被乐陵市发展商贸流通业的基础和优势所吸引，决定投资建设乐陵义乌 （国际）商贸城。2008年，他率领团队正式进驻乐陵，从此与乐陵结下不解之缘。
长期驻扎在乐陵这座被林祈倡视为“第二故乡”的城市，他感受到了山东人的热情、实在、重感情，也洞察到当地浓厚的“小富即满、安于现状”的社会氛围。
于是，林祈倡有了下一个小目标：将南方先进的思想和发展理念带到乐陵，带动乐陵加快发展。
2009年，为了改变乐陵市创业者和商户的经营观念和思路，林祈倡先后三次举办“全民创富”系列讲座；先后出资几十万元，多次免费组织广大商户到浙江义乌实地考察、参观、采购和学习；先后多次聘请专家教授，为有志创业者进行一系列培训，激起了当地全民创业的浪潮。
经过十多年的努力，林祈倡所创办的澳林控股产业集群早已在乐陵深深扎根，他们每天要为数以万计的乐陵市民提供产品与服务。目前，澳林仅在乐陵的项目就有乐陵义乌（国际）商贸城、澳林家具建材城、澳林财富家园、乐陵电子商务产业园、澳林新天地购物中心、澳林中央世纪城、澳林湖畔花园、南部生态园区等近十个。
不仅如此，如今的澳林已发展成为一家跨区域、跨行业发展的集团公司，项目覆盖华东、华北、华中、西南等地区近20个城市，业务范围涉及商业地产、住宅、专业市场、商贸物流、购物中心、生活超市、城市公共配套开发、工程建筑、物业、金融、电子商务等领域。
从一般意义上讲，林祈倡早就成功了，但他是个对未来、对价值观有执念的人。“即使到现在，我也始终认为，观念的改变比短期赚钱要重要得多。”他说，“我要尽己所能将事业进一步做大，不仅仅是为了赚钱，更是为了实现自我初心、自我价值，同时，为别人、为社会创造更多的价值。”
利他则久
稻盛和夫说过：“利己则生，利他则久。敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之，如此而已。”
林祈倡深谙其中深意，他把自己事业的成功归因于“利他”。这些年，林祈倡成了“利他主义”的布道者，常常与身边的的企业家朋友分享：当实现了个人财务自由后，要及时把创业转变为社会责任，转化为自己的爱好和生活方式，这样企业才可以做得更好、走得更远。
林祈倡把利他视为澳林的经营之本，是一切经营决策的指针。
为了在全员中深入推广核心价值观，让员工真正理解、践行“利他”，在每周召开的董事长办公会上，林祈倡都会针对具体工作讲如何践行“利他”。澳林还成立了专门的企业文化部门，通过各种培训和活动宣贯核心价值观。在澳林，林祈倡可以不直接管财务和业务，但一定会亲自管企业文化。
当员工不理解为什么要坚持利他时，林祈倡总是耐心地解释：从狭义的角度看，以利己之目的，行利他之行动，事业就能健康发展；从广义的角度看，以利他之行动，成利己之成果，社会就能和谐繁荣。那么，如何才能践行利他主义呢？林祈倡说，关键是要理解前文所讲的“三当一就”。他要求每个员工都必须把这段话一字不漏地背诵下来。
这段话看似简单，其实回答了员工最关心的几个问题：
首先，谁是服务对象？
林祈倡解释，澳林的“利他”不是泛泛而言，而是有特定的对象。针对不同产业、不同岗位的员工，这个服务对象是不同的。“谁能利我，谁就是我的服务对象，我就应该利谁。同时，还要找到最主要、最重要、最根本的服务对象。绝不能眉毛胡子一把抓，导致每个服务对象都服务不好。”林祈倡说。
其次，服务对象的根本需求是什么？
服务对象的需求往往很多，这就需要深入分析他们的根本需求是什么。林祈倡表示，要找到服务对象的根本需求，就需要“换他”思考，只要站在“他”的角度考虑问题，其实并不难发现“他”的根本需求。
再者，员工需要具备什么相应的能力才能满足服务对象的根本需求？
林祈倡透露，澳林专门开发了一个重要的管理工具——利他自查对照表，目的就是为了帮助员工搞清楚上述问题。员工自己填写利他自查对照表，有助于整理思路；再请上司、同事修正利他自查对照表，才能加深自己对上述问题的认识。
最后，如何才能做到难以替代？
“一是要用心，核心是要把别人的事当自己的事办，要精益求精；二是既要竭尽全力、独立担当，又要充分调动公司内外各种资源。”林祈倡说，澳林企业文化倡导简单直接，只要员工真正做到了难以替代，升职、加薪根本不是问题。
行动起来
林祈倡认为，企业文化如果仅仅是挂在墙上的，就必然失败；如果不能落实在行动上，有还不如没有。事实上，多年以来，澳林的每个业务板块都在践行利他。甚至可以说，澳林的成功就是利他主义的成功。
澳林在乐陵的第一个大项目是义乌小商品城，他们清楚地知道他们的服务对象是经营户，因为只有经营户赚钱了，小商品城才能发展。于是，通过各种办法帮助经营户赚钱成了澳林的工作重点。为了确保经营户进的货质优价廉，澳林组织专车带经营户到义乌直接采购；为了打开经营户的销路，他们成立了专门的拓展团队为经营户寻找、组织买家……
澳林的定位是做“美好生活供应商”，“城市会客厅”是这一定位的重要载体，也是澳林地产板块的主打产品。“城市会客厅”的服务对象是中小城市里对生活品质有追求的消费者，为了满足这部分人群，尤其是年轻人的需求，澳林从硬件和软件两个方面推出了各项措施：精雕细琢打造各种欧式风情小镇；引进高品质的、时尚的服务商家为“会客厅”注入活力。
在澳林，利他主义不仅体现在几大业务板块，也贯穿于所有部门、所有员工。
在澳林物业，对业主的“专宠”服务，早已成为家常便饭。比如根据业主实际需求设立便民服务处，配备小推车、雨伞、医药箱、打气筒、多用充电器等应急工具，供业主免费使用，解决他们的燃眉之急，拉近物业与业主的关系。防疫期间，澳林物业更是自发组织社区代购活动，给部分独居老人提供正常的生活用品保障。通过电话、微信等方式登记好业主必需品，每天去超市采购，分户送到业主家门口；给缺少消毒用品的住户提前做好物品消毒并赠送酒精、84消毒液等……
林祈倡表示，传统的“填鸭”式服务已经不能满足业主的生活及精神需求，物业公司应该不断满足业主日益增长的需求，这也是澳林核心价值观“利他”的必然要求。“我们只有了解并满足了业主的根本需求，才能真正体现服务的价值。”林祈倡认为，也只有真正为服务对象创造价值，才能赢得服务对象的信赖。
近两年来，澳林物业在探寻如何满足业主根本需求的路上不断创新，赢得了业主高度认可。
“付出总会有回报。即便暂时没有回报，为别人付出，帮助别人，至少能收获因为心安而带来的幸福感。”林祈倡透露，如今，澳林至少三分之一的商机都是由于他们坚持践行利他主义自然产生的。在他看来，只要真正做到将心比心，做企业并不难。
