近日，蛋壳公寓在官方微博上公布了“蛋壳房东支持计划”，推出了三种支持方案。此前蛋壳公寓刚刚陷入一场风波。起因是不少业主反映接到蛋壳公寓业务员的电话，称发生了疫情是“不可抗力”，以此为由通知业主免除一个月租金，然而转头又向因疫情无法回到武汉地区的租客正常收取一切费用。还有租客表示蛋壳公寓要求租客在规定时间内搬走，许多还未返程的租客也被这样要求。
蛋壳公寓则在前几日发文表示“部分员工与房东沟通存在问题”，正努力改善这样的状况，并表示会减免租客房租和发放补贴。现在又发布了“蛋壳房东支持计划”，对当前存在的问题采取了实际行动。
无独有偶，自如也被曝出趁着疫情坐地起价的消息。因为不少租客的租期是到2月底结束，疫情期间无法搬家，续租却要涨价，涨幅最高达到了38.3%，不少租客对此表示“寒心”。而自如回应表示“可能因为业主合约变动等其他因素引起价格浮动,会根据租客实际跟进解决”，而且自如管家表示“因为市场价上涨，所以自如的租金也跟着上涨”。
虽然长租公寓企业的一些“迷之操作”让人觉得“吃相难看”，但这或许是因为疫情使得长租公寓行业“雪上加霜”，才让一些企业情急之下做出了不恰当的举动。
因为疫情，不少长租公寓的租客春节的返程日期一推再推。即使是身处第一梯队的长租公寓品牌也受不了这种状况的“折腾”。要知道，目前许多长租公寓的操作方式是先通过金融产品从租客处获取租金，然后再分期转给房东，并且将租约资产证券化对外募资，从而形成现金流。
这就相当于在极力维持某种“平衡”，一旦某个环节出了问题就会全部“崩盘”。而现在的情况是返程流量骤减，本来应该是租房高峰期，可新的租客上不来，老租客又有不少要退租，可之前的现金流都拿去扩张规模了，所以问题很容易就会出现。
大公寓品牌尚且如此，许多中小公寓就更加艰难。从2017年开始到2019年，全国“爆雷”的长租公寓品牌已多达25家。其中许多都是分散式的长租公寓， “租金贷”、“高进低出”是它们常见的模式。不少中小公寓已经相当艰难，突如其来的疫情让情况变得更糟糕。
今年2月，本该是节后租房旺季，可由于疫情，几乎所有的空置房都无法租出去。大公寓尚能靠贷款和二级市场支撑，然而对中小公寓来说，这就意味着之前的努力也全部化为泡影。更严重的是，现金流一旦断裂公寓就会“爆雷”，那时房东会急着拿回租金，租客会担心被驱逐出去，矛盾会进一步激化，引发更多不好的后果。
不过，当前长租公寓企业面临的窘境也并非完全没有办法加以解决。一些长租公寓想将自己的运营成本转嫁到房东和租客身上，虽然情有可原，但做法确实欠妥。所以真诚地和房东与租客沟通，商量着如何在三方之间找到平衡，让各方的损失都降至最低，要比对房东和租客采取一些强制性的措施更容易被理解和接受。
最重要的是，长租公寓应该想明白一件事情，那就是在如今的艰难时期，盈利的事可以先放一放，最重要的是如何“活下去”。“留得青山在，不怕没柴烧”，疫情终会过去，届时再想一些措施来弥补当前的损失，也比现在无法盈利且失去客户的信任要好得多。
