自助洗衣房应该是美剧《生活大爆炸》里除了几个主角的卧室外，出现频率最高的场景，甚至网络上会经常出现一些有关“为什么美剧里大家都拿着衣服去自助洗衣房”的问题，事实上，不光欧美，自助洗衣房在日韩如今也非常流行。
但这门生意在中国只能算刚起步。企鹅共享创始人许光磊发现，国内目前以投币洗衣模式为主的自主洗衣房存在两个很大的痛点：
第一，商家每天要派人去洗衣店收硬币，如果网点多就要找很多人，但派去的人必须是亲信，否则根本不能确定硬币是不是私吞了。而如果收硬币的周期比较长，有一台机器坏了也不知道，等于这段时间的收入就都没了；
第二，用户的体验也特别不好，比如去了洗衣房，发现等着洗衣服的很多，那到底是排队还是不排呢？
总之，由于缺乏对设备的联网管理，导致商家和用户的体验都不好，在企鹅共享看来，这反而是个机会。
两个成功之匙
企鹅共享技术总监范礼告诉【商业街探案】：目前企鹅共享首先瞄准的是存量市场改造，不论店主用哪个品牌的洗衣机，都为他们提供一个智能模块，该智能模块通过串口或者脉冲等形式连接洗衣机的主板，并且和企业共享的在线平台打通，等于说不论商家还是消费者，都可以远程管理洗衣机。
就以商家端为例，基于大数据，可以做智慧化运营与管理了。如前所言，过去的投币式自助洗衣，商家没办法知道每台洗衣机每天的收入曲线，也很难做到对故障机器的即时反馈和修理，那么基于一个物联平台，这些问题自然就解决了。
范礼介绍，就以学校自主洗衣房这种相对封闭式的场景，运营和不运营产生的收益可能会高达30%到50%，简单的说，学生洗衣服的高峰期一般都在周末，这个时候通过预约功能吧保证每台机器连轴转就非常重要了，把用户的使用时间管理到很精确，就能最大限度提升单台机器的产能。
同时，商家可以基于一些智慧化的运营工具：比如基于区域内洗衣机的收入报表和人均收入生成的智能化定价系统，推出一些VIP会员卡。
严格来说，这些并不是什么多稀奇的运营手段，在企鹅共享看来，模式能否成立的核心好而壁垒还是要看物联设备的稳定性，“它其实包括两个部分：一个传统意义上的电商支付系统，一个就是物联系统。如果用户他成功支付了，我的设备没有启动，或者我的设备老是离线，这样的故事根本讲不通。”范礼说。
对企鹅共享来说，自己搭建一套物联平台，要投入的研发和服务器费用实在太高了， 因此，企鹅共享接入了支付宝小程序，小程序背后的生态支持里就有阿里云IOT（物联网）平台，搞定多设备场景连接和支付高并发没有任何，企鹅共享的研发只要集中在智能模块的改进与迭代，和具体操作平台的研发与优化即可。
范礼对【商业街探案】表示，自助洗衣的模式看着简单，但实际上在运营的过程里，有诸多体验细节可以做文章，这个时候，就需要有一个资源生态来协同。
他提到一个义乌的场景，那边外来打工者多，所以自助洗衣房比较流行，有一个老板“旗下”大概有八百台洗衣机，每天要和老婆拿着（记录位置的）小本子来回巡检，接入到企鹅共享后，每天根据高德提供的定位支持服务，巡检就方便多了；
再如小店可以通过自己的流水在网商银行拿到贷款授信，通过支付宝的营销反作弊系统做千人千面的营销设置，接入支付宝的“繁星计划”和其他商家做流量置换……甚至天猫的供应链也能赋能，企鹅共享的平台有许多小B商家，使用的洗衣设备非常差，这样的话即便企鹅提供的智能模块再好用也不行，因此企鹅找到TCL等大厂一起研发商用洗衣机，再在天猫上找一些靠谱的洗衣机经销商销售，等于是用商户端的平台做上下游的产业链撮合，在源头上保障洗衣体验的稳定性。
未来，企鹅洗衣还在考虑同饿了么合作，做自助洗衣的配送服务。
两个难题：盈利与线下管理
企鹅共享在2018年发展十分迅速，洗衣用户从0增长到800万，线下门店遍布全国240个城市，小B客户突破了一万家。
目前看，企鹅共享的盈利模式尚有待挖掘，这种平台的收费无非两种：一是向B端收费；二是C端的流量变现。
先说B端：
企鹅共享为B端客户提供的产品是典型的saas服务，一般来说，这种saas服务分基础版和plus版本，后者的智慧化运营工具会多，比如VIP会员功能，甚至企鹅共享还会帮助做代运营。
其中基础版免费， plus版也不直接售卖，而是采取流水抽成的模式，同时，企鹅共享的智能模块收费，根据规格不同（2G+蓝牙还是4G），一个模块大概在100-200元，范礼告诉【商业街探案】：智能模块也只能是成本价，因为看着不贵，但很多洗衣房一台洗衣机可能才几百元，店家自然不愿意在上面投入太多。
因此，对企鹅共享来说，其实不太指望在硬件上攒钱，C端的流量变现是他们眼下更看重的地方。
范礼表示，目前企鹅共享在高校内的占有率第一，用户以大学生为主，有非常高的广告价值，因为用户在洗衣房等候的时间内，有很大的概率停留在小程序内，这样就可以推送一些个性化服务，比如不远处的收费按摩椅，甚至可以以洗衣为切口切入到社交市场。
在未来，企鹅共享计划走出校园，切入到全国的100万家干洗店中，范礼告诉【商业街探案】：全国干洗店一年大概能产生5200亿的流水，其中65%是水洗客户,如果能把这个市场转化过来，那想象力就非常大了。
当然，企鹅共享也面临着一些现实的挑战：在洗衣房接入企鹅共享后，企鹅共享等于把这些线下设备的线下运营风险也接了过来——“用户如果通过你的平台使用自助洗衣出了问题，他不会在意是洗衣房本身的问题还是企鹅共享的问题，大概率影响的是我们的品牌。”范礼说：“他还是个实实在在的实体生意”。
比如同快递柜一样，自助洗衣可能也会到洗完衣服用户不拿占着机器的现象，企鹅共享就在店里提供了一些定制的大手提塑料袋和洗衣篓，方便后面的人拿出来，而这有时候可能会产生一些纠纷，就又要保证监控的稳定。
