近期，陆续有出借人在交流群中反映，人人贷单方面修改了产品退出规则，致使很多出借人到期无法正常退出。
很多出借人反映，无法正常退出的产品主要是优选服务，只有抢到人人贷限量放出退出名额，才能退出。但是很多人连续抢了一周，都没有抢到名额。
他们气愤地说道：“等验证码就得等十秒钟，等操作完名额早就被抢光了。有的时候还会显示系统繁忙，到底有没有所谓的名额，都没法确定。”
人人贷的优选服务是自动投标服务，出借人授权后，人人贷会通过自动投标系统为出借人优先自动、循环投标。
优选服务介绍中约定，优选服务设12个月的固定服务期限，届满后会进入自由服务期，转入自由期后，可随时申请退出。
但3月29日，人人贷公告将会对优选服务自由期内申请退出功能作出调整。调整后，用户可在指定时期内发起退出申请，可申请退出的次数会根据情况制定。
据了解，公告中所谓“指定时期”指的是每天的9点、12点、18点。人人贷客服介绍，这三个时间点自由服务期申请提现退出机会笔数为600笔，单日1800笔。
不过，值得一提的是，公告中提到，进入自由期超过9个月的优选服务，用户在自由服务期内申请退出不受此次调整的影响。
人人贷客服表示，此次调整优选服务自由期退出规则，是为了更好地为用户提供服务，保护用户长期利益，希望可以使用户退出更加理性、有序。
但对于此次的调整，出借人的态度却大有不同。
有出借人认为，人人贷实缴注册资本有20亿，就最新透露的备案要求来看，很有可能成为可以在全国范围内经营的全国性平台之一。
他们坚信，限制退出名额，并非平台经营出现问题，而是由于团贷网爆雷后，人人贷为了防止出借人因为恐慌而集中提现的一种有力措施。
对于人人贷在“特殊时期，做出特殊决定”，他们认为是平台无奈之举，愿意给予充分的理解。为了佐证提现名额的真实性，还有人会在官网论坛中贴出自己退出成功的截图。
但是另一部分出借人认为，人人贷限制退出名额，是单方面违反约定。他们其中的大多数，都曾尝试在平台规定的时间抢提现名额，但却都没有抢到。
相对于抢名额，他们更愿意通过排队的方式退出。
他们认为，抢名额这种制度并不公平，凡事都有个先来后到，如果通过排队的方式退出更为透明，而且只需要提交一次退出申请，不用每天都要费心费时地抢名额。
此外，他们对于“一边资金站岗，一边不让退出”表示不能理解。
有出借人表示，自己优选服务内的资金有一部分已经“站岗”1个月了，还没有匹配到新的产品，客服回复其称“站岗”是因为标的有限。而如今却要限制退出，让他不免怀疑“站岗”的资金是否真的在存管的账户中。
针对这方面的疑问，客服表示，2018年9月27日后发布的优选服务，固定服务期内不支持提前退出，且不存在“站岗”情况。
其实，这并不是人人贷第一次限制退出名额。
去年，人人贷曾对锁定期优选计划和U计划两款产品的“提前退出”规则做了调整。调整后，也需要在9:00、12：00及18:00抢提现名额，而且每个时间点只放出50个名额。
但当时，却没有对自由期内的提现做出名额限制。据优选服务退出机制介绍，平台会在申请退出的第七天，开始处理自由期内的退出申请。
由于雷潮中负面情绪蔓延，当时很多平台都出现了债转退出慢的情况。相比之下，人人贷对自由期内退出的处理方式，仍在出借人的接受范围内。
而如今，人人贷不仅对自由期内的退出名额做了限制，而且也未公布每日抢到名额的名单。
也许人人贷的本意是让用户的退出更加有序，但却适得其反，因为很多出借人连续多日未抢到名额，反而造成了更大面积的恐慌。
其实，出借人想要的不过“透明”二字。
