CES新品创新背后,“PC一哥”又在布局什么?

专栏号作者 杰夫 / 砍柴网 / 2019-01-13 19:13
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从PC到移动互联网,经过多年的发展沉淀,行业在经历百花齐放后一度走进产品竞争同质化的怪圈。不过,随着5G和AI技术的商用化落地靠近,更加创新和多元化的产品竞争格局将重现,科技行业无疑将会再次迎来划时代的变革。

 

联想自2017年提出“从硬件设备制造商向智能物联(SIoT)服务商转型”的企业战略后,就在大力探索PC向智能化发展。在联想看来,智能化将会是行业增长的新引擎。在刚举行的国际消费电子展CES 2019上,联想PC产品惊艳亮相令人耳目一新,联想再次用自己雄厚的创新实力向行业发出最强音——联想的创新其实从未止步。

 

惊艳亮相CES   联想PC新品面面观

 

作为全球科技界的盛会,CES历来也是联想发布重磅新品的最佳舞台。今年,联想一口气推出了联想YOGA系列、ThinkPad系列、联想智能平板等新品,彰显出愈发强大的创新研发实力。

 

首先是联想YOGA,作为PC产品模式创新升级的典范,联想YOGA在全球范围内拥有众多拥趸,本届CES上就给我们带来了两款联想YOGA新品。一款是全球首款3D玻璃屏智能笔记本电脑 —联想YOGA S940,它仅重1.2kg,续航时间长达15小时;同时还具备AI功能,内置联想智能助手,可以提供刷脸登录、背景音过滤、实时翻译等一系列智能辅助功能。另一款是集性能、智能、赋能于一体的智能工作站电脑— 联想YOGA A940,支持智能触控笔、Lenovo  Precision Dial等,并且兼容多款办公和创作软件,是名副其实的内容创意者必备工具。

 

作为全球商务PC的经典代表,ThinkPad系列也发布了两款新品。一款是ThinkPad  X1 Carbon 2019,它最明显的变化是加入了碳纤维纹理的屏幕外壳,科技感十足,此外体态也变得更轻盈,其重量轻至1.08千克,是目前世界上最轻的14英寸商务笔记本电脑。另一款新品则是ThinkPad X1 Yoga 2019多模式笔记本电脑,比上一代产品薄了11%,产品体积减少17%,而高质感键盘、多种屏幕、杜比Atmos扬声器系统、远场麦克风、超强待机等高性能配置一应俱全。

 

值得关注的是,此次CES联想联手百度推出了一款智能平板和智能底座解决方案。联想智能平板内置小度语音助手, 插入联想智能底座后,自动进入百度智能小度模式。用户可以直接语音控制家居设备,还可以通过百度语音助手问天气、问路况、听新闻等。此外,联想智能平板还兼具语音与触控两种功能,将智能音箱和屏幕显示完美结合,为用户带来沉浸式娱乐体验。

 

在我看来,联想一口气推出三大系列新品,不仅反映了其在PC研发、专利技术等方面上的领先实力以及成熟的商用化能力,更能看出联想按照三大方向推动体系化创新的积极成果。

 

此外,作为全球PC行业的“一哥”和SIoT 2.0时代的领跑者,联想在产品生产、供应链、渠道等方面综合优势显著,此次与人工智能领域巨头百度的合作将进一步发挥“1+1>2”的协同效应。一方面,双方将基于各自技术优势共同为用户打造AI时代的智能化生活体验;另一方面,这样的强强联手也为行业确立标杆,只有开放合作才能吸引行业最优秀的伙伴,在智能化时代创造共赢。

 

智能转型成果初现,联想意欲以智能PC为基础继续推进智能转型

 

最新出炉的IDC研究报告显示,联想自2018年第三季度重回PC供应商头把交椅后,在第四季度继续把持第一的优势,市场份额高达24.6%,领先惠普(23.6%)、戴尔(16.5%)。第四季度PC出货量总计约为6810万台,同比下滑3.7%。同日,市场调研机构的Gartner公司发布的PC市场调查数据也基本一致,2018年第四季度的销量为6860万台,联想则以24.2%的市场份额位居榜首。

 

话说,这个第一对联想来说可谓意义非凡:PC业务是联想整体转型取得成功的助推器和粮仓,此次联想PC再度位居全球第一不仅仅意味着一个业务单元取得成就,也意味着联想夯实的产品力基础,强大的品牌力和快速的渠道整合能力。可以说此次两个调查机构同时给出联想继续保持PC市场龙头地位的结论,给联想转型智能物联交出了一份优秀的成绩单。

 

曾几何时,PC是“夕阳”产业的说法甚嚣尘上,无非是讲PC市场已经趋于饱和,停止增长。但这并不意味着这是一个不再需要创新与热情的行业。与之相反,PC是一个极为成熟的市场,产品竞争力大部分来自设计、性能、品质,或者这些因素之间的平衡。CES 2019上推出系列PC新品已经充分验证了联想PC的创新能力,而以PC设备为基础,建立“以客户为中心”的会员体系,则是联想攻占用户心智、积聚用户口碑、提升品牌力的有效途径。

 

作为全球电脑的霸主,联想每年销售上亿台设备,积累了大量忠实用户。近两年,联想持续提升用户的体验,搭建统一的会员经营体系、提升软硬件协同优化服务。截止目前,联想会员数量已经突破了1亿人次。为更好的满足用户需求,联想会员服务积极打通线上线下资源,通过会员社群、会员日以及2400多家线下的服务站、最快3小时极速到家的物流服务等,为用户打造全方位的会员服务。

 

2017年,联想从大局出发制定了“智慧联想 服务中国”的总战略布局,其中基于中国现状推行的SIoT战略中的UDS平台可以说颇有成效,其中的智慧联想APP更是深得民心,因为这个应用不仅是联想与用户实时互动并为其提供服务的平台,更是联想积极整合产品链合作伙伴,构建开放的智能物联生态的平台。为了提升更多厂商和设备在联想物联网平台上的兼容性,联想为大家提供SDK软件包、硬件模组等支持,真正赋能合作伙伴,形成跨界、开放、务实的合作阵型,真正以用户需求为导向,快速打造符合用户需求的设备和服务,不断接触用户、不断了解用户、从而极致悦客,牢牢抓住用户。

 

一方面通过PC设备超强的产品力,积累大量忠实用户;另一方面,“以客户为中心”搭建统一的会员经营体系,聆听用户需求,持续完善用户的体验,提升软硬件协同优化服务;同时,推出“智慧联想”APP,打造用户+设备+云服务的UDS云平台,通过云平台,将用户、设备和服务三方面衔接起来,通过生态伙伴共同的努力提升用户体验,同时也让UDS云平台在不断学习和积累的过程中不断提升自身价值。

 

笔者认为,强调技术,强调云平台的服务能力,这代表着“智慧联想”将不止停留在智能家庭这一个领域,对于整个联想而言,“智慧联想”将会逐渐成为一项基础能力,或者说,至少是联想各终端业务线的“标配”。借助“智慧联想”APP,将联想所有产品用户打通,通过行业绝对领先的PC产品线用户,拓展到手机、SIoT等产品线,甚至第三方智选品牌,未来还可能向智能办公等领域延伸,全线打通。从PC开始,让设备不止于设备,而成为聚合用户的开端,联想依托自身强大的AI和云计算等技术储备,不断创新打磨产品,深化强大科研创新能力带来的优势,为用户打造全新的智能PC体验,继续引领推动PC行业发展。 

 

联想智慧服务成“新增长引擎”

 

如果说技术是推动行业变革和产品升级的原动力,但要想真正让技术走入市场和千家万户,就必须建立完善的服务配套体系。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军认为,在全域智能化布局中,联想特有的智慧服务是布局中不可忽视的重要内容。

 

在传统的销售模式下,企业以向客户销售产品为目的,以产品对客户的交付为终点,客户与企业之间几乎没有互动可言,这直接导致企业难以与客户建立紧密、长效的连接关系。对此,联想不仅提出了“以客户为中心”的战略转型,更在转型过程中大刀阔斧的重构了业务流程。过去的联想,是通过To B了解To C,通过渠道了解消费者。新的业务流程下,联想直接积累消费者的客户数据,所有的产品开发、市场营销都直接与消费者接触。

 

不久前,联想中国区进行了一次重要的组织架构调整。根据调整,原本按照产品线区隔的商用PC、ThinkPad事业部和消费PC部门,被整合成为大客户事业部、中小企业事业部和消费事业部三个部门。服务将成为继PC、新型智能设备等产品之后联想新的“增长引擎”,新设立的服务事业部将聚焦在“服务”产品的打造上,同时与大客户事业部、中小企业事业部、消费事业部做到协同。 


在笔者看来,联想中国区此次调整,是联想从组织层面更彻底地向以客户为中心进行的转型,新的业务群将更加深耕于客户服务,针对To B、To b、To C三类客户,提供差异化的产品、服务和解决方案。可以看出,在联想的转型中,服务是和PC、手机等设备地位同样重要的产品,服务就是Device+中的那个重要的“+”。

 

结语

 

笔者认为,联想没有因市场份额第一而固步自封,仍不断坚持投入到创新方向,推动PC产业升级,其社会意义也超出了科技行业的范畴。


当前,我国正面临从“中国制造”到“中国创造”的重要转折点,很多制造业面临转型升级的挑战,联想用自己的变革实践为民族制造业指出一条希望之路:以设备为基础,打破单体设备的信息孤岛,让设备从原有的点对点、点对面,升级至AI交互式场景互联,设备与设备之间、设备与数据之间、设备与云、设备与服务平台、内容平台之间不再是孤立的个体,而是可以实现全域全维度实时的智能连接,这不仅是未来PC行业的创新发展趋势,更是万物互联时代,满足用户多场景需求,实现全域智能化的基础!

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