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作为电商企业的重要日子，双11被赋予的内涵越来越多。随着成交额数字的不断变化，今年的双11体现出诸多利好特征。作为一家智慧零售运营商，苏宁在线上和线上的双融合也终于迎来全面爆发。那么，哪些要素促成了这样的爆发，到底什么才是苏宁双11大捷的内生力量？
线上成绩优异，苏宁拼购订单突破8000万
线上交易一直是各大电商平台的基础盈利点，也是争夺的主要焦点。据最新的数据显示，苏宁拼购双11期间订单数突破8000万单，较去年同期增长10倍以上，城市白领占比40%。生鲜水果占比达20%，凸显出生鲜市场的巨大潜力。其中，发展新买家2100万，三四级市场渗透率达56%，整体好评率99%。
其实，拼购做好并不容易，因为受制于供应链建设和物流等诸多原因，有时候拼购来的商品，要么价格低廉要么质量无从保证。但苏宁拼购还是能得如此优秀的成绩，与其供应链体系和自成一体的高效物流有着密切关系。而在最新的《2018中国拼购电商平台服务满意度》调查中，苏宁拼购在“物流配送速度”、“正品保障满意度”和“整体服务满意度”三项服务指标中位居第一，凸显出苏宁拼购在用户服务和消费体验方面的优势。
线下裂变式增长，苏宁小店订单量环比日常增10倍
除了线上成绩优异，这个双11苏宁在线下的玩法也更为丰富和多样，甚至可以说产生了裂变式的增长。作为线下部分的生态环节，首次参战双11的苏宁小店玩起了邻里红包的营销方式，借助带有娱乐及优惠属性的社交互动，成为全新的流量担当。
环比818单天，苏宁小店双11当天APP下载量提升2248%，平台日活提升721%，平台交易额提升445%。在邻里红包、店铺券、1元抢等线上玩法带动下，小店订单线上占比达到了51%，单店平均销售增长达到了120%。得益于多渠道覆盖、多场景消费、多品类商品，走进社区的苏宁小店订单量环比日常增长高达10倍。苏宁小店APP还登上苹果免费排行榜第三名以及热搜榜。甚至有网友戏称，“上海卖出的米能塞满10个进博会中国馆”。可见，与其他电商相比，苏宁在线下资源上拥有着得天独厚的优势。
双线融合迎爆发，内生力量促苏宁双11大捷
时至今日，线上流量之争已呈红海态势，苏宁拼购能够在这样的大环境下，订单突破8000万实属不易。同时，不少电商企业也纷纷开始向线下导流，线下被巨头们重新纳入了视野。值得注意的是，双11之前苏宁便召开发布会，确立了今年的主题“上网上街上苏宁”，可见苏宁早已未雨绸缪，在城市和县镇级市场提前布局，可谓在时间与空间上拿到了先发优势。
随着线上与线下的双线融合，苏宁的智慧零售模式开始发挥效力，智慧门店也开始大规模覆盖全国，整条新零售产业链成型。据相关数据显示，双11期间，苏宁易购订单量增长132%。其中，门店达到1666家，销售同比增长3308%；苏宁易购直营店达2400家，销售增幅达84%。这些节节攀升的数字都在说明，苏宁智慧零售的场景化、业态化和渠道化达到了新的高度。线上拼购与线下苏宁零售云和苏宁小店，成为苏宁双11大捷的内生力量。
消费需求升级，智慧零售全面释能
近几年用户的消费需求升级，以往消费者购买的是产品自身，但现在消费者更关注产品的附加属性与价值。之所以在这样的前提背景下，苏宁双11还能传出捷报，与苏宁每家门店的商品、服务和用户体验等各种功能有很大关系，“精细场景化”的消费环境开始体现出重要特色。苏宁小店的异军突起与其具备的商品叠加、近场服务和延伸功能有着密不可分的关系。商品的优化组合可以实现商品线下出样和线上SKU的打通，这是满足不同消费者多样化需求的关键。
事实上，国内网购市场规模虽不断扩大，但增速却明显放缓，用户规模与市场交易规模都趋于稳定。当线上流量增长不稳定甚至资源开发殆尽之时，打通线下就变得尤为重要。从“上街上网上苏宁”这一双11主题其实也能看出，苏宁在引导消费者回归线下价值，重新体验智慧零售带来的全新消费体验。相信，依托全渠道和品类的业态族群，依附强大的数据分析和覆盖全国的物流网络，苏宁未来发展的高增速态势仍在持续，智慧零售的优势还将全面释能。
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