文 / 常有才
京东最近一改往日甩锅给斐讯的姿态开始对外宣布为斐讯用户退货退款，笔者作为真实用户亲历亲测、跟踪关注15天，拿到退款的同时也发现了京东做出退货退款决定背后隐藏的真相内幕，其中的猫腻岂能让大量的水军用好评信息淹没?独家呈现、真实还原，详尽揭秘与众不同的退款经历和京斐关系......
笔者亲测：历经15天，退款岂是水军轻描淡写的那般容易?
看到京东为斐讯用户开放退货退款通道的消息后，笔者第一时间做了退货退款的申请，京东客服也明确告诉笔者，可以退货退款，但笔者于8月11日按要求提交了退货退款请求，之后10天时间都没有审核，这10天内不断有网友通过自媒体平台与社交平台发布京东退款成功、大赞京东的信息文章，笔者怀疑是水军作祟!
因为，在这10天的时间内，笔者分别在14日、16日咨询京东客服，但均为智能回复，每次转人工都转接不成功并且也都显示笔者留言成功，而留言咨询的内容也均未得到回复，8月21日，笔者十分恼火再次通过京东客服咨询，终于在成功转接人工客服后笔者提出质疑：是不是先给自媒体人处理了?网上发的文章全是说你们好话的?你们是不是优先处理这些用户群体?让他们帮你们说好话啊?
尽管京东上的人工客服一再否认，但笔者再看那些自媒体人发布的文章内容后发现：这些文章多为捕风捉影、道听途说，并不是自媒体人亲身经历，有的仅是申请了退货，有的也仅仅是退货发出，并没有见到退款到账类的内容!但这些文章不长却有一个共性，那就是在大赞京东退款是良心企业的同时，还不忘提一下或者攻击一下国美、苏宁等其他电商平台，笔者怀疑这或许就是京东为了雪洗之前的骂名而雇来的水军!
带着种种猜测与不满，笔者以“好的，那我再等”关闭了与京东人工客服的会话窗口。次日(8月22日)上午10点25分，笔者接到京东热线950618打来的电话，客服小妹说：您在京东上发起的退货退款申请已经通过了审核，退款金额为1399元。在我质疑退款金额的算法之时，客服称就算您花了2098元、没有使用过，但是时间也这么久了，所以只能退1399元。
当天下午16点47分京东快递小哥取走了我的两个斐讯产品，8月23日、24日收到退款类短信与手机APP提醒信息，直到25日笔者统计后才发现，京东共分四笔四次将1399元拆解后打入笔者的不同账户之中，分别是将163.8元和4.87元打入笔者的农行卡中，又将1186.38元打入笔者的京东小金库下的零用钱账户，将43.95元打入小金库下的理财金帐户，四笔钱款加起来共计1399元。收到钱款，笔者不禁质疑，这1399元其实正是笔者无法提现的金额，京东果真神算还是与斐讯以及斐讯合作理财平台的私交甚好呢?
真实订单：证据图文并茂，揭露京东与斐讯、联壁和华夏的关系网
笔者的这一质疑，很快得到了同事的肯定与认可。同事王先生称，你算算你在华夏万家金服里提不出来的钱就知道了，肯定也是1399元，笔者随后进入华夏万家金服手机APP中查看，无法提现的礼包金额果然是两笔共计1399元。
如今，再去翻看京东早前的言论，京东曾对媒体公开表示：”京东仅是斐讯硬件产品的销售平台，从未与斐讯相关的互联网金融平台联璧金融存在任何形式的合作，也从未引导消费者至该平台进行投资理财。但事实并非如此，笔者不仅是通过京东知道了联壁金融，还通过京东知道了华夏万家金服，所以京东这翻想划清界限的言论将在我这个见证人处被破!
早在2016年7月5日14点20分、2017年7月11日14点44分笔者先后两次在京东上购买斐讯产品，均有收到京东所出售并配送的斐讯产品，同时该斐讯产品中放有联壁金融的小卡片。2018年4月24日10点零6分，笔者再一次在京东商城上花费2098元购买斐讯移动硬盘(两个产品)，收到京东发来的两个斐讯产品后，里面也有一张印有华夏万家金服与斐讯字样的小卡片，这张卡片与2016年和2017年的联壁金融卡片一样，上面有明确的指导引导信息，指引我如何下载联壁金融与华夏万家金服手机APP，如何获取联壁金融与华夏万家金服大礼包的具体步骤。这三笔订单号分别为：20070259956、59689484381和73416832318，共花笔者2876元。
笔者于2016年、2017年两次都按照京东随斐讯路由器附送的联壁金融投资小卡片上的步骤与流程完成投资并最终提现回款，真正实现了京东所声称的“0元购”，相关经历笔者曾以《揭开斐讯免费路由器通过京东热销的幕后真相》为题发布在媒体平台上，此文揭露了京东与斐讯还有联壁之间的关系。
联壁金融暴雷出事之后，斐讯、京东开始与华夏万家金服这一理财平台合作，笔者也是这三方合作关系的见证者。2018年4月24日笔者在京东商城上花费2098元购买斐讯移动硬盘，订单号为：73416832318，再次参加了0元购的返款活动。
之所以一二再、再二三的参加京东与斐讯联手打造的0元购活动，是基于对京东的信任，再加上笔者之前在京东的诱导下也成功在联壁金融手机APP上实现了礼包金与投资金回账到位的两次实际经历，2018年又一次按照京东提供的相关卡片信息下载了华夏万家金服的手机APP，并按要求在华夏万家上投资2000元本金，成功激活两个斐讯产品K码，华夏万家金服也同时向笔者赠送与货款2098元相同的礼包资产金额。
从2018年4月开始，笔者共在华夏万家金服手机APP上提现返款金额699元+利息33.35元=732.35元，到了7月下旬，华夏万家金服出现冻结、负数、无法提现的丑闻，致使笔者在这次的京东诱导指引下遭受了本息金额3434.02元的损失。
具体明细为：笔者共投资2000元(本金)+2098元(货款)=4098元，已提现返还699元+利息33.35元=732.35元，损失3365.65元，加上利息后华夏万家金服平台上显示，他们该向笔者支付的本息金总额为3434.02元。
虽然京东早前面对腾讯《一线》否认合作与引导，将自己与斐讯、联壁金融等理财平台的界限划的很远很清，但面对斐讯用户的集体示威与网络围攻，以及大量的截图证据所施放出来的舆论压力，京东终于在8月11日改错认错正式向外界宣布“开放斐讯商品“退货退款”通道”，但这仅是一个上市企业的公关策划套路，前因后果继续揭秘.......
退货退款：仅是上市企业公关营销策划的缓兵之计?
对于上市的京东来说，每一桩负面事件都会对京东的股价产生动荡，回想当初京东白拿的风波、六六痛斥京东的事件，都对京东股价产生了某些影响。最近因0元购受斐讯与暴雷联壁金融的牵连，京东的推售与所售货物中的引导卡片这一事实也累及了京东股价的又番波动，近几个月来京东的总体股价处于下跌，偶有反弹但底气不足，更有媒体以“市值蒸发260亿美元”为题发文担忧京东，与此同时，和京东关系密切的高瓴资本在本季度也大幅减持京东6亿美元，资本市场上的风向标一惯敏感，恐怕京东对斐讯用户做出退货退款的决定也只是公关策划的缓兵之计......
说起公关、营销、策划，恐怕很多人都不陌生，大多企业都有专人专岗，对于京东这样的上市公司来说，这些岗位与人员或许也是必备要职。不过京东为何之前否与斐讯、联壁、华夏的关系，并全部清除京东商城上的“0元购”商品痕迹呢?毁证、死不承认为何突然态度大改同意为斐讯用户退货退款了呢?笔者为您梳理海量的网络信息，揭穿京东企业专人专岗精心编制的退货退款的“美丽童话”!
文章一开始就说了，笔者的两件价值2098元的斐讯产品共得到京东1399元的退款，但是分四批退的，分别是打入我的农行卡中163.8元和4.87元，打入京东金融旗下的京东小金库我的零用钱帐户1186.38元，理财金帐户43.95元。京东为什么会这样退呢?京东是如何确定你的斐讯产品的退款金额呢?
退货退款申请提交时，都要上传带产品K码的图片，这些信息是京东查询你提现到手多少金额的重要依据，也就是说，京东与斐讯、华夏是有关系的。依据我的K码信息，京东已经得到了我成功提现699元的返现信息了，所以京东现在就只给我退1399元。8月25日笔者将京东退给我的1399元与我之前在华夏提现到手的699元相加后得出2098元，这刚好是斐讯产品的货款金额。
这实际就是京东把我在华夏万家没有兑换出来的1399元给承担并支付给我了，也就是从某种层面上来说，京东承认了之前推售并已全网下架的0元购事实，但既然是0元购就不该让消费者退货。让京东、斐讯与华夏这么一算计，斐讯产品通过京出售发到我的手里后，在我手里停了几天然后又让我退回去，产品你们可以接着再卖掉换成钱，而我在本次交易中的钱看着是又给了我，但是诱导我在华夏万家理财平台上购买投资的2000元理财金却仍在被套，使我陷入了物、财两空的境地，你们三方联手，共挖一坑让我们这些信任京东的真实用户往里跳，我们现在在得到了退款后就该为你们叫好吗?不知道我们的这些投资款你们三方又会如何协议分配?
不管如何，斐讯、联壁与华夏的负面都使京东深受其害，尤其表现在资本市场上的股价，京东的股价接连受挫，上升空间有限，所以京东为了安抚斐讯用户的情绪，控制股市动荡，于8月11日开始决定为斐讯用户开设退货退款通道，这一决定其实也只是稳定网民舆论的缓兵之计，但没想到不明真相的水军却一味的感恩戴德、高唱赞歌!
审核期长：是缓兵之计还是真心解决问题只有真用户心知肚明!
尽管大量的疑似水军团伙在网络社交平台与自媒体平台上为京东的退货退款之举拍手叫好，但恐怕也只有跟笔者一样真真正正的京东用户才能感觉到京东到底是在真心的解决问题还是在拖时稳心的缓兵之计，审核期是否过长、是否又以查询不到K码为由拒绝通过审核也恐怕只有真用户才心知肚明......
上文中所提到的王先生是笔者的同事，他比笔者提出退货退款的申请时间要早一些，但他的审核期也超过了10天，最为不幸的是，8月22日他得到京东的审核结果是：没有查询到K码信息，审核不予通过。
据笔者私下了解，我同事王先生是采用两个人的身份信息在华夏万家金服上兑换斐讯产品的两个K码的，按照规则，每个身份信息只能兑换一个，但是我与同事王先生在京东上买的产品是一单两个产品，所以就出现了两个斐讯产品的K码，这样若不在华夏万家上投资只能用两个人的身份信息来兑换这两个斐讯产品的K码了。所以我同事王先生其实是用了两个人的身份信息来兑换K码的，并没有在华夏万家金服理财平台上投资2000元，这一点是与笔者最大的不同之处。简单的说就是在于我同事王先生他没有投钱，所以他的退货退款被京东拒绝了。
可能正是因为这个猫腻所致，笔者投资了2000元，所以损失那2000元的本息，京东通过退货退款的申请，而笔者的同事王先生因为没有投资理财金2000元，所以京东就拒绝了退货退款的申请，使同事王先生最终的0元购变成“天价购”!总之，就是一定要让斐讯用户多少有点损失，这样更使笔者在上文中提及的京东、斐讯、华夏(联壁)三方才有钱可分的推测成立!
正在笔者准备收笔之际，网间又传出京东关闭为斐讯用户退货退款的通道消息，网友们称，京东客服告诉他们说8月24日18点之后提交的退货退款申请将不再受理。由此可见，京东也只是缓兵之计，并不是真心在为京东用户解决问题。
笔者点评：京东、斐讯与华夏(联壁)的合作已经变质
纵上所述，京东、斐讯、华夏、联壁之间的利益链确实存在，三方合作的商业关系已经变质变味，成了合谋与同僚勾结之辈。
笔者认为，斐讯与华夏万家金服、联壁金融理财平台的商业合作关系已经变质为合谋串通，有消息称这些公司的高层关系复杂、交叉任职，更是被猜测是同一公司换名注册，而京东做为上市企业与国内领先的电商平台，在选择合作方时审查不严、为虎作伥致使心怀鬼胎的斐讯公司在网上兴风作浪，已属过错方。并且用户是通过京东平台购买的斐讯产品，收到的也是京东配送的斐讯产品，产品内均有诱导用户转向理财平台下载使用的小卡片，京东还曾大肆用0元购来为其宣传造势，并惯以“自营”之名，故难逃同伙同僚之罪，如今，斐讯、华夏、联壁均如死水一潭再无还款之力，而京东做为合谋同伙理应担责!
我很庆幸京东能迷途知返、认错退货，只可惜仅有少许退款的决定刚做不久却又反悔改口不再受理退货退款，这，实属上市企业之大忌，想当初京东白拿关闭之时的风波，如今，京东推出的斐讯0元购又故技重施、引人眼球，只可惜换汤不换药却给自己挖了坑往下跳，京东自己明明也有理财平台的业务却非要甘当斐讯的旗子任其摆布，当下恐怕仅凭京东单方面的全网删除0元购信息，只会留下越描越黑、难以自证清白的骂名!
其实笔者也十分同情京东，在整个案件之中斐讯、华夏与联壁也只是用棋如神，京东这颗棋子充其量也只是一个过了河界能挡万箭的小兵，但京东赔上的却不仅仅是自己还有自己的客户对京东的信任!毕竟京东与京东用户之间是一层法律关系，而京东与斐讯、华夏、联壁之间又是一层法律关系，京东因为合作失利的损失京东应去找斐讯、华夏与联壁理论，京东用户因为京东诱导所致的损失理应找京东理论与索赔，回避与逃避，只能失信于用户使股价再跌损失更大、更重!(文/常有才)
