苏宁拼购,818开始显山露水的实力玩家

专栏号作者 翟菜花 / 砍柴网 / 2018-08-03 09:14
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最近一个月,被苏宁的三则消息刷了屏。

 

一是之前有消息称苏宁的二手房交易服务平台---“苏宁有房”将于8月正式上线,以“一口价、无中介”的形式,统一收取每套房9999元服务费,挑战传统房地产中介按比例抽成佣金的传统模式,让安居客、链家、搜房等一众大佬颤栗。

 

二是7月底苏宁易购公布2018上半年报业绩快报。据财报数据显示:苏宁易购2018年1-6月实现营业收入1107.86亿元,同比增长32.29%;实现净利润59.97亿元,同比增长1957.38%。成绩好到令人咋舌。

 

然后是第三个消息,就在拼多多赴美上市的第二天,7月27日,苏宁易购总裁侯恩龙宣布乐拼购正式改名苏宁拼购,并宣布818发烧购物节启动。

 

苏宁的智慧零售版图,又迈出了全新的一步。

 

正品拼购上苏宁

 

美国时间7月26日,成立3年的拼多多赴美上市,拼多多创始人黄铮的身价直逼京东刘强东,风头一时无两。可仅仅一周的时间,拼多多股价一路下跌,到北京时间8月1日已降至18.97美元,跌幅达16.02%。其在国内的日子也不好受,以央视为代表的媒体纷纷集中对拼多多的山寨货、蹭名牌、临期奶粉等问题提出了质疑。似乎低价与真品之间的矛盾又被挤到了风口浪尖。

 

 

在这个时间点,一直低调前行的乐拼购更名为苏宁拼购,并提出“正品拼购上苏宁”的口号,打造全生态高品质的社交电商,显示出苏宁的强大信心。

 

苏宁拼购于2016年7月15日上线,目前已有2年时间,也取得了很多不错的成绩:订单增长1180%,转化率增长120%,GMV增长1800%,领跑国内拼团市场。

 

近几年,拼购业成为电商的新蓝海,但目前整个拼团行业由于拼多多前期的市场教育,导致消费者对拼团的认知就是便宜,低质。这是一把双刃剑:便宜是拼团快速崛起的原因,但低质却会毁灭拼团。

 

因为意识到这个问题,苏宁拼购才确立了“便宜有好货”这一品牌价值核心。通过苏宁的强品牌背书,挽回用户在拼团领域因低质而失去的信心。

 

侯恩龙在苏宁易购818发布会上,介绍了苏宁拼购的四大亮点:

 

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第一是正品保证:拼肯定希望便宜,不便宜就没道理,有道理的便宜,有温度的服务,拼得便宜必须是正品行货;

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第二是平价:实实在在优惠的价格,我们拼拼团越多价格就应该更合理,更接近我们的性价比化心理期望值;

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第三是服务:一定要在72小时内送达,现在当红的独角兽,七天经常也到达不了,消费者为什么忍耐呢,因为没有办法,没有竞争,苏宁拼购了以后你可以不再忍耐;

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第四是把最低门槛降低:8块8包邮,让所有有需求的消费群体买个方便面加一个火腿肠都可以免邮,不仅仅是拼大东西,小东西也可以拼,十几块钱的,几块钱的都可以加入苏宁拼购。

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让另外一半薯片也能吃


拼多多CEO黄峥曾经讲过一种产品逻辑,他说:“我吃薯片都是吃一半丢一半的”。因此才会出现这样的情况,我们在拼多多上看到599、799的54英寸“创维王牌电视”,跟“创维”品牌毫无关系,而是出自所谓的“创维王牌”等这样的厂家。不过苏宁拼购对此不以为然,凭借自己的品控优势,苏宁要让“另一半薯片也是可以吃的。”

 


社交电商市场快速发展的过程中,暴露了很多问题。最致命的,是商品品质堪忧。乍看下拼团大有“钱途”,在很短的时间内各色平台蜂拥而至并且拿到各种风投资本,但不良消费体验也越来越多。社交电商平台成为“假货”、“残次品”的聚集地,售后、物流问题无法保证,导致用户体验大打折扣。

 

拼团对价格的要求低,商家为了维持毛利,不得不处理用于残次品,如小的烂的水果。果农、仓库、消费者位置分散,缺乏系统的管理,不能保证产品的质量。同时发货时间的不确定,也会对用户体验产生不良原因。

 

诸如此类的现象层出不穷,才会有“薯片吃一半丢一半”理论,其中的逻辑是:我花低价的钱买超值的商品,就算商品只有一半满足要求,我也不亏。然而其中的隐患是在反复消费的过程中造成的杀伤力,消费者的忠诚度和满意度会越来越低。

 

苏宁拼购要做的,就是打破这种逻辑。侯恩龙表示“拼便宜不等于没品质”,如比用户在苏宁拼购可以购买到“8块8包邮”的爆款商品,价格低,品质却绝不马虎。


苏宁作为一家从家电零售起家的电商平台,对品牌和品质有着严格的管理体系,入驻商家均要接受审核,从源头杜绝“李鬼”出现。

 

数据显示,截至6月30日苏宁易购合计拥有各类自营店面4813家,上半年苏宁易购“大开发战略”累计新开各类店面近1900家。苏宁易购线上平台实体商品中,自营商品销售规模634.53亿元,同比增长53.40%;开放平台商品交易规模248.69亿元,同比增长186.71%。报告期内,开放平台继续聚焦百货、超市、母婴、家装建材等品类,新引入该类商户数量占整体引进新商户的比例为71%。


打通了线上与线下的界限,完善的自建物流体系,并且拥有庞大品牌商支持,就是苏宁拼购对品控的信心来源。


在本次发烧购物节发布会上,就有海尔集团李华刚、华为贺磊、维达国际控股市场总裁汤海棠、百度公司副总裁荆伟、咪咕互联网体育事业部总监、字节跳动(今日头条)华东营销中心总经理、光大银行信用卡中心高端客户部副总经理等合作方高层站台支持。


连卫星也能拼

 

据悉,苏宁有意将818打造为全年第二大电商购物高峰,而风头正劲的苏宁拼购,将在此期间承担主力作用。


 

苏宁零售集团副总裁范春燕提出:“传统电商依靠流量驱动的获单价格越来越高,电商成本不断上升。在消费升级的大背景下,用户开始更重视体验,包括购物本身的体验,以及购物后带来的体验。用户更期待可以去交流、分享自己的感受,获取更专业的知识。简单粗暴的线上促销已经触及了天花板,我们将面对一次真正的零售革命。”


苏宁计划用各种新奇的体验征服年轻消费者的心。而发烧购物节与其他购物节最大的不同,就是冲破传统的束缚,解放消费者和商家的想象力。

 

作为818发烧购物节其中的一环,在即将到来的8月8号,苏宁拼购将打造88拼购日,祭出“无所不能拼”的活动,在当天可以拼你想得到的想不到的一切。拼波士顿龙虾自助晚餐、拼汽车、拼房子、拼旅游,还有各式各样的心中所期待的产品,甚至可以拼卫星---把自己的心愿放在上面,通过卫星发到太空,给最心爱的人送去最想说的一份祝福,让外星人都能都听到你的声音。

 

据悉,818购物节期间,苏宁拼购承诺,所有购买的商品72小时到达。


 

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