搜狗搜索加码AI+健康赛道,数字家庭医生还有多远?专栏号

/ 杰夫 / 2018-04-27 17:11
当然,这距离实现真正的医疗服务数字化还有漫长的路要走。未来不仅需要搜狗提供更完善的健康信息搜索及AI初诊等服务,更需要和线下医院机构、医生等进行充分的资源整合,其...

这两年,互联网巨头们纷纷开启了“重构”之路。譬如,以阿里、京东为首的在线电商纷纷整合线下,拥抱新零售革命;微信重新定义了社交,继而衍生出小程序这样的颠覆性产物;在百度疲于应对种种风波之际,搜狗则希望通过内容差异化战略,重新定义搜索引擎。


搜狗CEO王小川曾说过,对手做到的,我们要做的更好;同时,我们要做对手没有的产品。此后,搜狗独家接入微信、知乎等内容,并陆续上线学术、明医、英文等垂直搜索频道,这些都与其战略高度契合。


近日,搜狗搜索公布了又一项重磅举措:正式上线海外权威健康信息,基于搜索和机器翻译技术,整合全球700余家权威健康网站的近千万优质内容。搜狗此举的目的强化“人工智能+健康”这条赛道的布局,打造差异化的搜索服务体验。


避免魏则西悲剧  搜狗力推健康搜索


在国内,绝大多数的用户往往会先通过搜索引擎查找相关信息,继而寻医问诊。但2016年的“魏则西事件”彻底暴露出竞价医疗广告的阴暗面,令百度医疗搜索遭到有关部门的严厉整顿。这引发了搜狗的思考:如何做一款真正对用户负责任的健康搜索产品,让用户免受竞价医疗广告的困扰。


王小川称,搜狗在开始做健康搜索时,就把权威优质的健康信息作为产品的主要导向,并坚持至今。2016年,搜狗便通过聚合丁香园、维基百科、学术期刊等权威真实的健康信息,依靠人工智能技术,相继推出“找医院”、“疾病卡片”、“智能分诊”等功能。可以说,搜狗此番上线海外权威健康信息,是其深耕健康搜索战略的又一重要步骤。


过去,国内用户在搜索海外健康信息往往会面临两个难点:第一、找不到权威有效的健康信息,主要是由于搜索出来的内容鱼龙混杂,用户难以分辨;第二、即使找到原版英文内容,由于语言、文化的差异,大多数用户也很难去读懂理解。因而,“找得到、看得懂”,就成为搜狗健康搜索努力攻克的两大痛点。


一方面,为了让用户均零门槛的获取海外权威健康信息,搜狗搜索成功聚合美国国立卫生研究院、美国食品和药物管理局等41家政府机构网站,美国癌症学会等312家医疗行业协会,梅奥诊所、美国有线电视新闻网等357家权威机构及海外权威媒体。在权威性、时效性、丰富度上,搜狗搜索都做到了业内顶尖。


另一方面,为了解决中外语言文化差异,搜狗应用了自主研发的机器翻译技术,让用户只需输入中文关键词,搜索结果页就会自动呈现全球范围内与之相关的权威健康信息,并且支持中英双语一键切换。


截至目前,基于28亿中文健康信息、960万英文健康信息、超过2万中医经典方剂等健康大数据中检索信息,搜狗搜索打造出中文知识图谱,支持为用户呈现丰富且编排有序的搜索结果。这些数据足以反映出这个看似简单的健康搜索产品,背后要耗费多大的精力和心血。

 

 

<em>(图:搜狗搜索中与 “糖尿病新药”相关的海外权威健康信息)</em>


在我看来,为了打造出以人为本的健康搜索,搜狗搜索的差异化还体现在对医疗广告的克制。和友商坚持通过竞价医疗模式每年轻松攫取数十亿的广告收入相比,搜狗的健康搜索战略似乎商业化不足,甚至是有悖于在线医疗广告模型的。


但从真实使用场景来看,当用户通过搜索来确认某项健康问题,或是替生病的亲友焦急地寻找合适的医院,前者的竞价产品似乎在努力引导你去向某个医院,而搜狗搜索会优先呈现国内外网站的权威内容,以及收录自正规大型医院、疾控中心、世卫组织及科研机构等“白名单机构”的专业内容。可见,搜狗的产品更希望通过提供权威真实的信息,第一时间解决问题,而并非把你带到某个地方。


这就是差异化的价值,也是我最认可搜狗搜索的地方。


数字家庭医生还有多远


自“十三五”规划建议落地,健康中国正式升级至“国家战略”,互联网和医疗产业的融合,也逐步得到越来越多互联网公司的重视。


今年3月份,王小川以全国政协委员的身份首次参会,他的提案就是关于人工智能的医疗应用新型医联体“数字家庭医生”系统。他认为,医疗改革不仅是医院事情,需要把互联网放在一起。


王小川提议,可以采取“核心医院+基层卫生服务机构+数字家庭医生”三级供给模式,以大医院为核心、基层卫生服务机构为中心、数字家庭医生为入口和神经网络,通过互联网、大数据、人工智能等先进数字技术,将个性化医疗服务入口主动推送至每一个中国家庭身边,将医联体内医疗资源和信息广泛贯通至患者末端,打通医疗惠民的“最后一公里”,从而变被动接受患者求诊为主动上门提供全方位全周期医疗和健康服务,全面提升我国医疗卫生服务体系水平和效率。


这段文字其实是非常专业化的,但可以简单理解成,互联网公司是否能在未来庞大的医疗体系中扮演“数字家庭医生”的角色?


现实中,由于国内医疗体系的整体落后,医疗资源分配不合理,病人看病难、看病贵的现象时有发生。如果有这样一位数字化的家庭医生,在病人去医院之前通过人工智能的方式提前进行预判和指导,这其实就是一种初级的分诊服务,能帮医院缓解部分压力。从这个角度来看,搜狗坚持在做的健康搜索,通过AI的手段对病人需求进行处理,其实就是在做医疗的前端服务,可被看作是未来数字家庭医生的一个雏形产品。


当然,这距离实现真正的医疗服务数字化还有漫长的路要走。未来不仅需要搜狗提供更完善的健康信息搜索及AI初诊等服务,更需要和线下医院机构、医生等进行充分的资源整合,其难度可想而知。但从目前看来,搜狗搜索在线上的种种努力逐步获得了用户的认可,数据表明,在过去九个月中,搜狗搜索的医疗健康类查询量实现了翻倍。


写在最后


依托成功的内容差异化战略,搜狗成为越来越多用户的搜索之选,商业化也取得显著进步。搜狗Q1财报显示,第一季度总营收为2.484亿美元,其中搜索及搜索相关业务营收为2.240亿美元,较上年同期增长55%;非美国通用会计准则下,第一季度归属搜狗的净利润为1960万美元,较上年同期增长56%。


很显然,搜索业务是搜狗的根本,也是其商业化的核心推动力。未来搜狗要想取得更大的爆发,仍需要抢夺更多的搜索市场份额。坚持差异化战略,大力布局人工智能,就是搜狗赶超对手的两大武器。



1.砍柴网遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.砍柴网的原创文章,请转载时务必注明文章作者和"来源:砍柴网",不尊重原创的行为砍柴网或将追究责任;3.作者投稿可能会经砍柴网编辑修改或补充。


阅读延展




最新快报

1
3