2018白马湖峰会 | 锌财经潘越飞:新零售人才是这个时代的好战友专栏号

/ 猛科技 / 2018-01-24 14:45

1月18日下午, 由中国移动通信联合会指导、中国WiFi产业联盟主办、杭州高新区(滨江)管委会、政府协办,猛科技WiFi圈承办、浙江省物联网产业协会、金绣国际孵化器、0到1空间、BigWiFi、快呗小程序、杭州滨江·物联网小镇、中国WiFi产业基地支持,四海众联、触云科技、上海寰创、推啊战略合作的第五届中国WiFi产业峰会(2018白马湖峰会)于本月18日在杭州白马湖建国饭店成功举办。此次峰会以“新链接、新模式、新生态”为主题,聚焦新零售和大数据等领域。

锌财经潘越飞出席本次会议,并作了主题为“新零售人,才是这个时代的好战友”的精彩分享。以下是分享全文:

(2018.1.18 杭州)

今天说到新零售,应雄歌的邀请讲的是这个主题。

既然是新零售,这是一个全新的商业,必然随着新商业模式发展和变化,也会和商业WiFi这个产业有密切的关联。我是做商业财经媒体的,每天都在接触大量创新性的企业家。我们发现很多企业家道听途说一些新零售项目,就开始启动,有很多就砸在路上。而真正新零售人应该是能够去提升自己在新零售,新消费大的经济形态当中,领域当中整个认知,站在更高的角度俯瞰整个世界。

前段时间我和一个朋友在喝茶,我们聊起一个智能硬件的新零售项目。他在网上开了一个专门卖智能硬件的网店,还融了几千万。结果他跑过来诉苦说,早知道就应该卖快消品,不应该卖狗屁的智能硬件,智能硬件是什么,一个智能空气净化器还要用APP控制。还要找出手机点一下,按一下,还不如跑两步在净化器上按按纽更加方便,这个东西卖不动,扯淡。

我住在杭州城西银泰附近,我家门口有一家智能硬件店,它运营的效果非常好。每次更新的时候都是国际大牌智能硬件的产品,基本上我是在网上看到最新介绍之后,它同时线下就开卖了。我前前后后在这家店逛了五次左右,每次都能停留半小时。如果换成APP的话,意味着用户停留时间是非常长的。

关键是每次我都没有忍住,每次自己买一点东西回去。我觉得这家店很神奇,是新零售典型代表。然后我就通过商业财经媒体人的特权,通过朋友找他们老板,问他们到底是怎么玩的,为什么能够做这么好。他们的创始人叫做李小鹏,他告诉我核心的秘诀。

第一,所有商品都可以拆开体验,以前做法都是加了一层保护膜,或者放一个模型机在那儿。第二,在供应链层面上靠刷脸,第一时间就能拿到最新的货品。第三,他们的员工全部会做定期培训,他们的员工很多都是数码硬件的发烧友,这些员工熟悉每个产品,让用户面对的不是半人工半智能的电商客服。我曾经带着孩子去那边玩平衡车,那个员工一路上陪着你把玩、玩耍,那种体验截然不同。第四,他们的场景科幻化。他们通过不停的数据测试,确保整个量最优的体验效果,最优的商品转化率。

通过不断的调优,原本属于3C数码赛道的传统玩家,硬是把城西银泰隔壁H&M、ZARA、优衣库等坪效都比下去了,仅次于小米的米+店,是整个城西银泰城第二高的坪效效果。

我们说现在的生意特别难做,实际在新零售盛行的时代是我们自己的懒惰造成的。风口来了,很容易感知。雄歌早上发了朋友圈说“春风来了”,新零售行业当中春风也非常明显,无论是坪效、收益、成本都再大幅度提升。刚才一位嘉宾提到线上流量成本非常便宜,比线下成本便宜,所以线上发展崛起特别快。因为在座很多人是做线上生意,大家会明显感觉到最近线上成本变得越来越高,反而真正价值洼地在线下。

在这样大逻辑背景下,我们会发现新零售概念变成了行业非常热门的产业,一个话题,一个赛道,一个投资或者从事推动的方向。我们会说新零售是一个时代发展的缝隙,透着光。我们必须拼命理解新零售到底意味着什么,为什么要这么做因为只有抓住这个缝隙,才能抓住这个时代留下来的光芒可能性。可能这样讲很抽象,说一个具体例子。

锌财经过去三个月所关注的报道对象,我们一直以来关注80后为代表的新商业从业者,他们覆盖了技术、制造、能源、文化、金融等六个领域。结果他不是在做上游就是在做前端,不是跃跃欲试寻找转型,成为新零售的方法。就是偷偷摸摸试水,只是很多是上市公司,他们没有做正规的发布而已,这个行业就像是所有人都抓得主的机会点。

来之前我和朋友在聊区块链,新零售和区块链一样,很多人疯狂的加入到这个市场当中。为什么,之前BAT非常牛逼,阿里巴巴一份最新的报告在2017年发布的。他们说互联网相关的GMV占总量的6.9%,剩下的在哪里,在过去十年当中互联网线上市场突飞猛进。但是导致所有人以为线上能够代替线下零售产业,结果导致线下整个市场变成价值洼地。回归传统消费场景时,我们发现线下机会来了,这是我们观察到的新零售场景。

另外再从更宏观的逻辑判断,从全球资本和技术发展的角度来说,其实已经到了新零售发生核爆可能性的时间节点。

前段时间一位企业家在阿里待过,自己现在做汽车相关的产业市场,也投资了新零售的业务。他给我的逻辑判断,虽然他不是经济学家,他是个企业学家。他说世界经济发生了“两个半的周期”,1998年经济危机诞生了阿里、腾讯、百度、新浪等公司。到了互联网泡沫期的时候,大家都很迷茫,唯一算不错的是淘宝出来了。到了04-08年经济危机期间,电子商务和移动SNMS兴起,大家不再讲用户数,开始关注DAU、GMV等数据。互联网独立发展,开始和产业相结合。典型的公司是Facebook、Youtube、AWS等等。

再往后到了2012年和2016年,又进入迷茫期。我们看到共享经济、O2O、IP、移动互联网、社交电商等一系列全新的玩法,这个阶段到目前为止并没有出现任何一家颠覆性的,堪称伟大的公司。一个很有趣的现象,我们看到菜鸟出来了,它在布局未来物流。蚂蚁金融布局未来的金融,阿里云布局未来商务型云计算市场。

下一波浪潮有可能会是什么,我们的判断是技术赋能传统行业。因为在中国乃至全球市场,技术赋能互联网的人口红利期已经结束了,所以说赋能传统将会是下一波浪潮。而赋能传统之后,离用户最近又容易发生变化的是零售产业。包括刚才万能钥匙同学在讲,连微信的覆盖率都有20%没有覆盖,剩下的很多东西还是在线下,我们会看到这样的趋势。说实话,微信永远到不了百分之百覆盖的可能性。

整个市场出现前中后,全方面的升级。新零售行业的变化在我们的观察当中分成前中后三端,全方面升级。包括新零售下的消费场景,新零售战场上需要的技术军火,包括中国制造业迎来的第二春。

讲几个特别小的案例,春江水暖鸭先知,看小案例可以看到大的变化趋势。

我过去吃过一个小吃店,专门做小吃业,又卷烧饼。10平方米小店,夏天淡季当中能够卖出一天1.2万流水,旺季的话更加不得了。当时我们去的那家店在杭州河坊街,他们的品牌创始人,一位胖胖的80后女性,被称为“网红小吃制造机”。她们曾经在杭州有过一个特别有名的牌子,掉渣烧饼,曾经在全国特别有名。

她告诉我说下一个新开的小吃店应该是这样的,9块钱-29块钱一个产品,不急不乱,后沙发可以让整个人都蜗进去。先不说你会不会吃,哪怕手机没电了会不会跑进去充一下。她和我说肯德基当年硬板凳时代,什么样子呢,他们把所有座位做成89度,让你往前倾,让你坐得不舒服,才会提高整个翻桌率。这种硬板凳时代已经结束了,现在新零售小吃店必须要提供更好的体验。

当我们发现一个小吃店懂用户体验时,新零售时代就不会很远。再往下,2017年年初开始一直到现在特别火的产业,无人便利店。2018年锌财经刚刚做的报道,发生了重大的并购案,中间还有考验人性的故事,一些商场战场的故事。在这里不说能不能赚钱,我们光去看整个供应链的技术能力是什么样子。

2017年刚刚出来特别火的时候,无人便利架几个大玩家就在偷偷说,真正考验人性的是什么,真正考验人的是什么。是当货架超过1万个,10万个的时候,库存管理系统到底行不行,瞬间支付并发处理能力行不行,动销管理效率行不行。通过大数据能不能验证,提前预测每个货架单点效果行不行。选品数据分析能力行不行,这才是新零售战场真正需要的军火、技术,技术、技术还是技术,而不是传统的到处铺货架的生意方式。

后端的升级,中国制造业是我们不可言说的痛,早年攒下一个名头,“世界工厂”。这个名字又可怜,又可恨,又可爱。如今它是中国整个制造业的负担,受到中国劳动力成本提高的影响,一大堆中国东莞、广东、南方很多企业把工厂转到东南亚了。大家看看广东好了,东莞一堆的工厂都跑去越南。我们在之前采访过程中,深度调研中,看到良品这样在座各位都没有听过的公司,他们在做什么呢。其中包括良品,亿邦的人,青岛红领这样的人在力推柔性供应链生产。

我们在这样公司调研时看到他们的玩法,客户量体的数据和衬衫生产工厂实时共享。而面料的厂商、辅料的厂商等等全部零部件厂家可以实时查看,每种面料和辅料的消耗情况。实现一人一版本,自动裁剪的规模化升级。

我看到一名30多岁的员工坐在一台机器旁边,订单输送编码中,很快完成一件衬衫的自动裁剪。我今天穿的衣服都是由工厂生产出来的,所谓量体定制的衣服。

我们不说这件事情的前景,多舒适等等。就从商业角度去考量,这样的工厂利润率是20%,而传统的衬衫工厂利润率是多少呢,7%。也就意味着它的整个利润率,由于整套供应商生产的升级翻了2倍,甚至接近于3倍。技术,这类新零售下所需要的技术让中国制造业有机会留在中国,让中国制造业有机会焕发第二春,技术赋能传统行业现象正在逐步的普及。

再往下,线下的数据,今天主题当中所涉及到的这块东西。在这样全面升级过程当中,我看到新零售群体的诞生。他们拥有核心资源和技术能力,会去设计差异化的商业新物种,有能力重塑场景,会去探索新的商业模型。他们盯着未来下一个十年经济周期去做创新,或者再简单说一点,我们看到很多新零售的从业者,新零售顶尖的人物,他们过往的背景都是和互联网搭边的,这件事情就变得很有趣。

前段时间我碰到一个做线下大数据商业WiFi的朋友,就和在座各位有很多是同行。他特别感受到新零售浪潮的到来,在此之前商业WiFi可以提供线下数据,但这其实是一个忽悠,没有多少老板会真正搭理你的。导致很多服务商在过去几年,样子看起来还不错,但没怎么赚到钱。因为你要真的靠硬件卖钱,商业利润就太低了,根本不是一门好生意。

就好像我们之前在做画像时会说,这批人会成为中国新商业的中流砥柱。这批人是什么人呢,他们懂得真正商业数据是什么,有清晰的商业数据思维,清楚的知道新零售需要的场景是什么样的。

一家百度系出来的公司做商业WiFi,也做过布点,做探针,都做完。他们在这上面跑一些数据,去找传统的商场,像银泰,各种各样的店,杭州大厦等。结果那些老板和他对话,大数据挺火的,是。能多卖一点货,能多带来用户吗,他说肯定能。但只要你真正会用,老板就说想一想。听到这句,如果大家做销售就应该明白,基本就没有谱了,没有可能了。

到了新零售,2017年这一波时,突然之间对话话锋就变了。新零售的人跑上来说,大数据挺火的是吗,是。能给行为画像、行为喜欢数据、行为路径吗,可以。能够把线下数据和线上账号数据打通吗,可以。OK,我现在就要一套系统,商业谈判就变得特别容易。

整个对话模式的转变,就是新零售从业者认知的改变。那位做商业WiFi数据的朋友说,他们今年KPI翻10倍,而过去每一年KPI大概保持增长,保持double就足够了。

要把新零售战场做好,除了在座新零售WiFi提供者们,合作者们之外,我们还需要更多的占有。我们调研下来看到,新零售的战场预计今年才是真正开始,2017年是一个苗头。至少十年才能渗透中国五线城市、城镇,以及向全球输出中国模式,这个过程当中当然需要更多战友,才能把这个事情做得更大。

第一批战友是国际市场,我曾经拜访过一家国际的小企业,涂鸦智能,他们闷声做了三年。这样国际化的巨头意味着什么,意味着中国的商业模式大有可能性输出到全球,而不仅仅是大家只在中国基本盘子当中去做。就和区块链一样,现在所有人核心本能是说,这个商业模式是不是个全球化的商业。就和我在2013年左右做一些投资项目,会与硅谷的项目做对比,会发现硅谷项目天生就说做全球市场。中国的项目天生就要说利用人口红利,只做中国市场。这两种思维模式转变带来运作能力,团队构成,商业逻辑,对国际市场的认知,对国际商业的认知截然不同。

第二批战友,互联网寡头们。虽然过去光脚的解放者们如今都成了寡头,个位数公司占了中国9成的互联网流量,但在他们线下市场铺开当中需要新零售人的支持。我们最近密集接触了18家新零售企业,几乎每家都接入了蚂蚁金服、京东金融这样的信用服务。他们介入之后整个业务能力提升30%左右,意味着线上所有加起来没有机会和一个互联网寡头去做平等对话,但在线下市场当中,每一位都有着可能性和它重新把桌子掀开,再来一遍。

第三批战友,跨界的合作者们。我们之前和在座各位聊了一个产业,民宿。民宿当中一个项目,它违背了商业常识,实际突破陈旧潜规则的做法,激发出新的火花。结果却成了中国39家最美民宿的第一名,而且它在中国九成倒闭的民宿产业中做到盈利。这样的跨界战友,不按常理出牌的战友对新事物接受度更高,更理解新零售,更能够理解新技术和产业带来的变化,建议大家和他们这种类型的人多多合作。他们能够带来的爆发效应,能够带来的传播效应会更强。

最后,超越想象的新世界,等你破坏之后再造。

新零售最后会变化、繁衍、进化成什么样子,我们也不清楚。但比较清楚的是绝对不会像互联网泡沫一样留下一地废墟、残渣。也不会像共享经济的骗局一样,简单包成壳就敢自称创新。新零售遵循商业本质基础上,会大幅度改变中国人生活品质,甚至于基于移动互联网反超欧美发达国家,引领商业的发展路径。

最后我们这样小小的观察者,记录者,希望有机会和在座各位,虽然你们和新零售感觉是个间接的关系,但从商业WiFi的角度,从商业线下大数据角度在与产业发生着深度的连接。希望与在座各位看到超越想象的新世界,等你破坏了原有商业规则之后再创造一套全新的,更高效的商业社会。

谢谢。

速记文章、未经确认。



1.砍柴网遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.砍柴网的原创文章,请转载时务必注明文章作者和"来源:砍柴网",不尊重原创的行为砍柴网或将追究责任;3.作者投稿可能会经砍柴网编辑修改或补充。


阅读延展

http://upload.ikanchai.com/avatar/000/00/35/92.jpg

猛科技

猛科技是关注智慧产业,聚焦物联网、云计算和大数据的科技媒体平台,旗下拥有CWSM年度W...


最新快报

1
3