双十一又来了，电商巨头们火药味比往年少了很多，不明争必少不了暗斗，小武器纷纷出手。云里雾里的观众一头雾水，毕竟对于消费者来说，高品质、低价格，周到服务才是最实在的。

在去年，马云就提出“新零售”的概念，他希望阿里自己应该有赚钱的能力，但绝不应该成为一家因为赚钱而存在的公司。马云说，“新零售”所带来的全球产业链重塑，会改变今天全球化的组织方式。马老师放眼全球、展望未来，也常谈到社会责任。他觉得，阿里希望走出自己的模式，必须走出自己的路。阿里的高端路线一直很拉风。

紧随其后，刘强东的“无界零售”概念接踵而来，他强调，“我们处在一个变革的时代，第四次零售革命的实质是无界零售，终极目标是在‘知人、知货、知场’的基础上，重构零售的成本、效率、体验”。京东越来越高调的亮相抢了不少眼球。

 对于摩擦不断的天猫和京东来说，大概意识到明争有失体统，还是文明地讲概念比较高雅。两者明争暗斗间，留给曾经的零售巨头——国美整装待发的空间，细心观察会发现，近几年来的双十一大战，国美一次没落下，今年的国美app作为国美新零售战略落地的战略级产品，将备战双十一，依然把消费者放在第一位，零售巨头的真性情一览无遗。

<h1>国美app深入个性化体验 回归以人为本</h1>

新零售时代下用户需求正不断升级,如今,单纯的购物已经无法满足消费者体验性需求,购物于消费者而言实际上是一个玩和逛结合的过程。这意味着价格已经不再是电商决胜的关键,谁抓住了“体验”二字,谁就抓住了消费者的心。

国美app不仅是一款产品，更是一种跨界创新的商业模式，是国美新零售的战略领航者。它将充分发挥国美的线下优势，更好地进行线上线下协同作战，为国美践行新零售创造无限可能。它能够为用户打造全新的消费场景，提供完美的个性化体验。

这也是国美主打的带用户一键“找同好、购好物、赚到钱”的超级互联网神器，主打“边玩边赚”，集圈子、美店、返利、逛逛四大功能于一体，让用户既能“达人分享0距离”，又能“0元开店当老板”，既能“边玩边赚0成本”，又能“潮流尖货0等待潮流”。听起来非常年轻化，符合当前年轻化的互联网用户心理。

<h1>“线下体验、线上下单” 挑战全网更低价</h1>

作为深耕国内市场三十年的资深企业，国美敏锐地捕捉市场消费动向，凭借自身优势率先提出了双线融合的新零售战略，集中体现在具体的服务上，就是备受行业和消费者好评的“线下体验、线上下单”模式。

广大消费者在进行网购的时候，最担心的一点就是网上展示商品与实物不实，好不容易找到一个物美价廉的心仪商品，但是当打开快递之后却大呼上当“坑爹”，这种现象屡见不鲜，尤其实在“双十一”等网购旺季更是普遍存在，成为广大网购族的一大心病。而国美用户则完全不必有这种担心，依托于国美覆盖全国的近1600家线下门店，消费者可以前往任何一家实体店对商品和服务进行亲身体验，在实际感受后再决定是否购买，从而大大提升消费者的购物满意度，并有效减少因退换货造成的时间成本的浪费。

对于消费者关心的价格，国美一直具有低价优势，国美每年有上千亿采购规模，都采用包销买断、一步到位价、OEM、ODM等灵活的供应商合作模式；通过开放ERP信息化平台，在订单、库存、对账、结算等环节与供应商实现信息共享，提升周转效率、降低缺货率，具备独家、低价、可持续放量销售的能力，确保全网更低价格。

<h1>国美打造物流、售后最高体验</h1>

在今年过去的618，国美早已让用户体验了畅快无忧的购物体验，如今国美的物流服务更是全面升级，全国428个仓储中心，快递车辆15000辆，近10万物流配送人员，并领先业界推出了7x24小时按需送达，开通了全国近1600家门店自提业务。

依托国美既有的物流资源，在大件物流配送体系上，国美可以实现52个城市当日达、213个城市次日达，此外通过大数据技术支持，还能实现7X24小时按需送货。而随着平台上3C小家电、日用百货等各品类的快速发展与完善，国美已由大家电垂直类的电商平台转型为综合类电商平台，品类多元化需要“大小通吃”的物流配送网络支持。

在“最后一公里”的配送上，国美在全国44226个乡镇四级区域最后实现了无盲区服务，在为用户配送商品的时，国美可以通过短距离配送优势，压缩配送时间，实现商品的快速送达。

不仅如此，国美打破家电售后行业的潜规则，解决了消费者家电售后痛点，为此专门设立专业售后服务机构，下属涵盖客服中心、安迅物流、国美管家。从客户问题在线疏解到物流、安装，再到家电后期养护，形成从业务到服务的闭环。

 经历过双十一购物大战的消费者对购物的关注点早已不再仅仅局限于价格低廉等方面，而是更加注重对消费过程的体验和感受。此次国美双十一战略将通过国美app的有力加持，将线上线下双场景充分融合，既避免了单纯网购的风险，也提升了线下购物的效率和体验，最终实现用户在线上线下的自由穿行，真正实现了运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级。

相比于其他传统电商，国美的购物模式迎合了更多消费者的需求，使用户在双十一期间可以尽情打开“买买买”模式，真正体验国美用户为王、平台为王、产品为王、服务为王、分享为王、体验为王的新零售真性情。