云栖大会上海峰会，我再一次见到了蒋烁淼。

新零售专场驻云CEO蒋烁淼的演讲《零售时代的架构思考》原定于下午3点结束，但走下讲台的他立即被包围了，采访延迟了将近一个小时。这一个小时的时间，让我听完了来自于广州正佳金控董事长谢萌和朗新云商CEO张瑜的演讲。

瘦了将近10斤的蒋烁淼，状态依然是平和而又兴奋的。他开玩笑说，这两天他们都说我开天眼了，最近思考了很多事情，新环境、新技术、新的游戏参与者，从不同的角度重新审视问题，会得到全新的答案。

几天前的融资发布会，让很多IT圈以外的人认识了驻云科技。近亿元的C轮数额在近期略显平静的科技资本市场再掀涟漪。当时，蒋烁淼曾表示：“随着DT时代的到来，未来我们也希望和合作伙伴一起，让信息技术、数据技术不再昂贵，让企业IT变得更加简单。”对于这个宽泛的愿景我彼时的理解并不透彻，而在云栖大会上海峰会上对驻云蒋烁淼的专访，却让我这句话有了更具象的审视。

撬动云计算的男人，CloudCare背后的8000亿市场

从2006年云计算概念首次被提至今，云计算已不再是单纯的供给计算能力，逐渐成为了一个包含了基础设施、运算平台乃至整套管理、软件解决方案的庞大体系。如果说互联网的第一个时代是PC互联网，第二个时代是移动互联网，那么万物互联的物联网将是毫无疑问的第三时代。作为支撑物联网的基石，下一个互联网十年里，云计算无疑是大战的制胜关键。

伴随而来的是多元行业云计算需求的逐步爆发。工信部数据显示“十二五”期间，国内云计算产业年均增长率超过30%，2015年已达约1500亿元，到2018年总规模有望达到8000亿元。云计算正逐步从互联网领域客户，向银行、保险、制造业、政企等传统领域客户渗透。发展重点也不再局限于社交、游戏、视频、O2O等传统强项，而是向智慧城市、金融、交通、医疗、教育、地产等产业领域拓展。

而这背后，是一场企业架构、资产、人力、资源的重新配置。

在蒋烁淼看来，云计算带来的不仅是计算能力的提升，今天外部环境的变化将带来模式和流程的颠覆。流程只是经验积累的结果，重复流程并不能改变模式。创新的第一步就是打破旧的流程，创造新的模式。在新模式的挑战下，如何打破内部原有逻辑和利益平衡？如何重新定义岗位角色？如何利用移动互联网、云计算、大数据和人工智能，创造新时代的企业运作模式？成为企业应对组织变化，实现创新所需要思考的首要问题。

蒋烁淼说，在云计算的高速发展中，互联网公司享受到最好的技术，但是传统公司或者一些初创公司很难去享受到最好。为什么？不是他们不想拥有更好的商业模式，也希望用这新技术去实现，但人力资源、成本，都是问题。在阿里云构建的未来IoT万物互联这张网中，驻云扮演的直观角色是技术支持。而CloudCare基于阿里云为企业发展使用云计算，乃至于企业变革，提供强有力的支撑，使的驻云已经不再是一个单纯的IT服务提供商。

技术进阶驱动模式创新，CloudCare重新定义边界规则

从这一点出发看驻云的新产品CloudCare，也许不应该将其简单的看成一款云服务产品。CloudCare的云厨系统的最大创新在于业务的标准化和数据沉淀，并在这一基础上实现智能化的业务调度。这一点不应该理解为服务和系统的简单加成，蒋烁淼透露其中的三个细节：

1、前端需求标准化：服务后面对应的是人，干活的人，人身上有很多标签，如果不把前端的需求标准化，会导致需求不清晰，导致不知道正确的人是谁，所以我们第一步先把我们所要提供的服务进行标准化。换而言之在这个标准化以外的服务我们是不做的，也许以后会通过CloudCare+来找合作完成，而不是自己去做。驻云自己的人只能做标准化里面的内容。

2、系统调度算法：云厨的调度系统所起到的作用远远大于派单，它在任务指派和抢单之上，利用一套特有的算法，将客户体验、任务反馈、包括响应时间进行综合分析，再结合驻云对行业的理解和经验，实现人力调度无法企及的最优资源配置。

3、提升匹配效率：在匹配效率方面，云厨除了通过标准化标签和系统算法缩短响应时间外，更重要的是对所有处理实现数据化沉淀。将每一次客户的需求与解决方案，沉淀形成数据，通过人工智能的学习再回归，变为下一次任务的support。

这一切看起来很简单，却不远不只这么简单。一如蒋烁淼多次援引马云的话“一切业务数据化，才有一切数据业务化”。就现在而言，驻云还是一家提供云计算服务的企业，云厨也仅是支撑驻云内部业务的一个平台。当从更长远的角度来看，技术进阶所驱动的模式创新，已经从驻云本身向一部分用户外溢。这一点从正佳金控董事长谢萌和朗新云商CEO张瑜所讲的“云加数支撑商业地产转型”和“网聚生态力量，打造特色小镇”中，可见端倪。

在蒋烁淼的认知中，社会商业的本质是在于每个参与者的协作，而通过网络把这些角色联系起来，每个角色就是网络中的节点。在整个架构的梳理中，节点的边界和业务规则最重要。如何定义清楚这些节点的形态（边界），将有效的提升整个网络的协作效率。如果结合这种认知再来看CloudCare和CloudCare+所能够构筑的生态圈层，未来边界的无限扩展无疑将带来更大的想象空间。

可以认为，CloudCare撕开的是传统商业组织的树状关系，给予了移动互联网语境下，企业组织结构彻底向网状结构进化的支点。蒋烁淼说，只要有足够的方式方法就可以实现单点互联。也许CloudCare的云厨，就是这一方法论的起点。

伴随云计算产业体量的扩大，对云服务的需求量也在增大，可以想象未来也将有更多的企业进入这一领域竞争。而在这一点上，驻云蒋烁淼有着很高的自信。他说：“云厨作为驻云的核心优势，可以被模仿，也可能被超越。但是除非他用更好的方法，比我拥有更多的客户，他的学习速度才可能比我快。我见过的问题比他多得多，处理的故障比他多得多。我们工程师每处理一个问题的最佳结果都会存留在我们的系统里。简而言之，数据的沉淀和人工智能的进化，已经在每一次运行中，构筑出驻云的壁垒。”

云计算发展10年，无论是从市场需求和技术的角度来看，今天国内云服务市场还处于跑马圈地、积攒实力的阶段，全面战场将在未来两三年内真正爆发。从国际视野来看，私有云只是阶段性过渡，共有云将是未来发展的必然趋势。驻云蒋烁淼说，他不是一个遵循旧点的人，云计算这个新兴行业将带来新的思考，驱动企业创新的是技术，更是技术所带来的的思维与模式的进化。显然，对于驻云而言，通过重新定义架构的边界与节点，所创造的全新商业模式，无疑在这场大战爆发前，储备了足够的实力。

如果说过去驻云解决的是传统企业互联网+落地中的技术环节，那么未来CloudCare将实现技术驱动模式创新的进阶。再回过头审视几天前的融资发布会，在我看来，复星的领投显然踩准了一个绝佳的入场点，云栖大会后的驻云，合作筹码绝非1个亿能够打住。